Qualidade

SISTEMAS DA QUALIDADE

SISTEMAS DA QUALIDADE
Professores: Wanderson S. Paris Evaldo Zagonel

MATERIAL DE APOIO PARA: CULTURA DA QUALIDADE POLÍTICA DA QUALIDADE

PARIS W.S. - ZAGONEL E.

1a. PESQUISA
Prof. Wanderson Trabalho em equipe de até 4 alunos. Prazo de Entrega: 14 dias. Valor relativo: 2 pontos. Citar referências bibliográficas.

Questões sobre Qualidade
1. Porque o conceito da qualidade depende do momento em que se vive? 2. Porque definir qualidade como "ausência de defeito" revela fragilidade estratégica da organização? 3. O que é "Cultura da Qualidade", como criá-la e que vantagens proporciona? 4. O que caracteriza fundamentalmente a gestão da qualidade total? 5. O que caracteriza, essencialmente, cada uma das etapas da gestão da qualidade no processo? 6. Das 3 etapas citadas na questão anterior, qual delas gera resultados consistentes, que permanecem por longo tempo? Por quê? 7. Quando e como uma drástica redução de custos é necessária e que impactos pode trazer à qualidade?

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Referências Bibliográficas w JURAN, J. M. & GRYNA, F. M. Controle da Qualidade Handbook. vol. 1, 4a ed. São Paulo: Makron, McGraw-Hill, 1991. w PALADINI, Edison Pacheco. Gestão da Qualidade - Teoria e Prática. São Paulo: Atlas, 2000. w DEMING, W. E. Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro: Marques-Saraiva, 1990. w JURAN, J. M. Planejando para a Qualidade. São Paulo: Pioneira, 1990. w IMAI, Masaaki. Kaizen - A Estratégia para o Sucesso Competitivo. 5a ed. São Paulo: Iman, 1994
PARIS, W.S. – ZAGONEL E.

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Leitura Complementar w Ishikawa, Kaoru. Controle de Qualidade Total à Maneira Japonesa. Rio de Janeiro: Campus, 1993. w JURAN, J. M. A Qualidade desde o Projeto, 2 a ed. SP: Pioneira, 1992 w Moura, Eduardo. As Sete Ferramentas Gerenciais da Qualidade. São Paulo: Makron Books, 1994 w Crosby, Philip B. Qualidade - Falando Sério. SP: McGraw-Hill, 1990 w Campos, Vicente Falconi. Controle da