Planejamento estratégico de marketing

Planejamento Estratégico de Marketing

Disciplina: Gestão de Processos Organizacionais

Negócio:

ECT – Empresa Brasileira de correios e Telégrafos
“Soluções que aproximam”

SUMÁRIO

Introdução 3

1. Sumário Executivo 3
2. Histórico, Missão, Estrutura e Produtos 6
3. Análise do Macro-Ambiente 9
4. Análise do Mercado 15
5. Análise da Indústria 17
6. Análise da Concorrência 22
7. Análise do Negócio 24

Formulação do Plano Estratégico 28

8. Objetivos 28
9. Estratégias 29
10. Planos de Ação 31

Análise Financeira 32

11. Resultados Projetados 32

Anexos 33

12. Sumário dos Anexos 33

Bibliografia 44

Introdução

1 1. Sumário Executivo

HISTÓRICO – SÍNTESE:

Observação:
Este tópico não é aplicável quando se tratar da concepção de um novo negócio

Missão - DEFINIÇÃO DO NEGóCIO:

“Fornecer soluções acessíveis e confiáveis para conectar pessoas, instituições e negócios, no Brasil e no mundo.”

ANÁLISE DO MACRO-AMBIENTE - PONTOS-CHAVE:

Aumento da quantidade de empresas de médio e pequeno porte, as quais atualmente representam 98% das empresas do país, geram 67 % dos empregos e respondem por 20% do PIB.
Estima-se que essas empresas serão 8,8 milhões até 2015.

ANÁLISE DO MERCADO - PONTOS-CHAVE:

Os Correios abrangem grande parcela do mercado principalmente com os serviços: Sedex (desde 1983, sinônimo de entrega expressa), o e-Sedex (responsável pelo tráfego de 70% das encomendas do comércio eletrônico brasileiro), o SEDEX 10 e o Sedex Hoje, este último está disponível em 13 estados brasileiros, possui agências em 124 localidades que estão aptas a captar encomendas desse tipo. O número de destinos atendidos pelo serviço é menor: 71 localidades, que movimentam, porém, cerca de 70% do mercado expresso nacional.

1. Sumário Executivo (continuação)
ANÁLISE DA INDÚSTRIA - PONTOS-CHAVE:

Compradores/Clientes Quem são?