Planejamento Estratégico de Marketing

Planejamento Estratégico de Marketing

1) Marketing
É o processo pelo qual os indivíduos obtém o que necessitam ou desejam, através da criação oferta e troca.
Market = mercado / Marketing= estudo do mercado.
É a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.

2) Filosofias de marketing
Orientação de produção: é baseado no preço baixo e na produção em escala;
Orientação de produto: um bom produto é aquele que apresenta a melhor qualidade, desempenho e inovação;
Orientação de vendas: produtos e serviços de baixa aceitação necessitam de venda em grande escala e promoção. Ênfase em promoções e vendas;
Orientação de marketing: é necessário conhecer as necessidades da sociedade para formatar o melhor produto e serviço para supri-las.
Marketing Societal: Preocupação com o bem-estar da sociedade. A satisfação do consumidor e a opinião política, passou a estar diretamente ligada a participação das organizações em causas sociais, e a responsabilidade com a sociedade e com o meio ambiente transformaram-se numa vantagem competitiva.
Marketing de Relacionamento:Tem como meta, construir relacionamento satisfatório de longo prazo com clientes, fornecedores, distribuidores e outros parceiros.
Marketing de Experiência: Busca ativar o sentimento e a sensação que o cliente sentirá ao viver um momento especial proporcionado por uma marca e empresa.
Vai desenvolver oportunidades e situações para atraírem seus consumidores através de ações interativas, que sejam inesquecíveis na mente do consumidor. Ex: Vôo de asa delta, viagens, etc.

3)Produtos: bens x serviços
Bem tangível: consiste em somente um bem tangível, como por exemplo o sabonete. Não há nenhum serviço associado;
Bem tangível associado a serviços: um bem tangível associado a um ou mais serviços. Exemplo: carros;
Híbrida: bens e serviços juntos. Exemplo: as pessoas frequentam um restaurante tanto pela comida quanto pelos serviços;
Serviço principal associado a bens e serviços