Modelo de pesquisa de satisfacao cliente

PESQUISA DE SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO

As respostas a este questionário irão orientar a tomada de ações que servirão para aumentar a sintonia e parceria entre todos os profissionais desta unidade.

Ao responder a cada pergunta, por favor, faça-o com a consciência de que a empresa precisa da sua opinião franca. Esteja também certo de que o processo utilizado lhe assegura o absoluto anonimato de suas respostas.

INSTRUÇÕES:

considere as perguntas individualmente e assinale a resposta que corresponde à sua opção. Procure responder a todas as perguntas.

A coluna com a resposta N/A (Não se aplica) deve ser usada quando você não tiver conhecimento ou opinião formada sobre o assunto. Esta opção não é considerada na tabulação da pesquisa.

Caso queira fazer comentários sobre qualquer pergunta, ou mesmo sobre um outro assunto que não consta desta pesquisa, utilize o formulário de comentários adicionais.

ESCLARECIMENTOS:

Esta pesquisa é anônima; não escreva o seu nome

Este formulário será inutilizado assim que for utilizado para a tabulação dos dados.

Em caso de dúvidas no preenchimento, procure o RH da unidade.

SATISFAÇÃO GERAL

| |Concordo |concordo |Nem concordo |discordo |Discordo |
| |totalmente | |Nem discordo | |totalmente |
|01S. De modo geral, as condições físicas de trabalho na unidade são satisfatórias (ex: ventilação, temperatura, ruído, etc.) |1 |2 |3 |4 |5 |
|02S. Entendo como meu desempenho é avaliado