Hipermercado - visão do hiper

Relatório da visita
Segundo o institucional da rede, o BIG foi projetado para que o consumidor consiga achar o maior número de utilidades em um único lugar, por isso cada loja conta com as mais variadas seções, como: alimentos, têxteis, eletroeletrônicos, brinquedos, utilidades domésticas (higiene, limpeza, beleza, cozinha, etc), papelaria, mídias (CDs e DVDs), pets, jardinagem, dentre outros produtos que somam uma variedade de mais de 65 mil itens.
Outra proposta trabalhada é a acessibilidade aos menores preços, com o esforço contínuo por facilidades no pagamento. Ainda para a comodidade do consumidor o BIG conta com prestações de serviços adicionais em suas lojas, dentre eles: o restaurante BIG sabor, Foto Center e Posto de gasolina. Alguns tópicos avaliados a partir do que foi aprendido nas disciplinas: - Como são os vendedores? São poucos vendedores, geralmente só na área de eletrodomésticos, os quais são prestativos e sempre procuram um produto que seja exatamente o que o cliente procura. -Como são as ofertas A garantia de menor preço é o fato de o hipermercado cobrir qualquer oferta de outros hipermercados, o cliente leva a amostra de preço na loja concorrente e tem seu preço reduzido para a facilidade e comodidade do cliente. Alem do cartão que tem a promessa de ‘facilitar a sua vida’ e tem 45 dias sem juros para pagamento. Tem as chamadas ‘big ofertas’ que só valem para a compra virtual com em ate 37% de desconto. -A exposição dos produtos Os produtos são organizados por sessões, porem alguns produtos variados são colocados de qualquer forma na entrada da loja, dificultando a visualização e a escolha do produto desejado. A organização dos produtos na prateleira chama bastante a atenção, fator importante para o marketing e para a marca que esta sendo vendida. - Como recebem as reclamações Dificilmente se consegui fazer uma reclamação, normalmente não existe um cargo especifico para isso nas lojas da rede. No site não há essa