Modelo de questionário pesquisa de satisfação de clientes de um supermercado

QUESTIONÁRIO: Pesquisa de Satisfação dos Clientes de um Supermercado X em Manaus

Dados do Entrevistado
Sexo
F Feminino Masculino

Escolaridade Ensino Fundamental Completo Ensino Fundamental Incompleto no Ensino Médio Completo Ensino Médio Incompleto
EE Ensino Superior Completo E Ensino Superior Incompleto

Idade ----------------------------

RESPOSTAS DO ENTREVISTADO

1. Caso possua carro, você está satisfeito com o número de vagas de estacionamento oferecidas pelo supermercado? Totalmente satisfeito Não possuindo carro passe para o quesito 2 Satisfeito Mais ou menos satisfeito Totalmente insatisfeito

2. Quanto ao ambiente interno, você acha que o supermercado oferece espaço necessário para realizar suas compras com conforto e comodidade? Sim, o espaço é amplo e confortável; Não, o espaço é apertado; Às vezes, quando o fluxo de pessoas no supermercado é menor;

3. Você costuma encontrar todos os produtos da sua lista de compras? Sim, sempre encontro; Raramente encontro; Não, nunca encontro;

4. Você está satisfeito com a forma que os produtos estão expostos nas prateleiras? Totalmente satisfeito; Satisfeito Mais ou menos satisfeito Totalmente insatisfeito

5. Quanto aos dos setores do supermercado, como padaria, açougue, frios e etc., você acha que estão bem organizados, facilitando a localização dos produtos? Não, são confusos e nada práticos; Mais ou menos, pode melhorar Sim, estão bem organizados;

6. Como você classifica a qualidade dos produtos oferecidos pelo supermercado? Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo

7. O que você acha do atendimento dos funcionários do