MIOPIA EM MARKETING

1. INTRODUÇÃO

Atualmente, podemos observar que muitas empresas estão com uma visão distorcida sobre a expansão dos seus Negócios.

Elas estão voltadas para o produto esquecendo os seus clientes e assim corre um grande risco de perder o foco principal que é atender as reais necessidades dos clientes.

Muitas organizações buscam tornar o seu produto o melhor entre todos e se preocupam em vendê-lo, sem saber se realmente o produto é o que o cliente está procurando.

Na maioria dos casos em que o crescimento das organizações é ameaçado é por causa de uma falha da administração, essas falhas podem ser por vários motivos, mas para Theodore Levitt um dos pontos mais críticos é que algumas organizações não conhecem o seu cliente realmente e com isso não se preocupam em criar produtos que o satisfaçam.

Em alguns exemplos citados no case como o das indústrias ferrovias e cinematográfica, fica claro que o declínio das mesmas não foi pelo fato de outras empresas terem destaque, mas sim por que elas não se atentarem em criar produtos que fossem mais úteis para os seus clientes.

Atualmente as indústrias estão voltadas aos produtos e não consegue enxergar que esse comportamento as prejudica, essa situação pode ser chamada de “ciclo auto-ilusório”: esse comportamento é composto por quatro condições, acreditar que o crescimento é seguro por uma população fiel, ter a certeza de que não existe nenhum produto que possa substituir o produto que é vendido por ela, confiar na produção e produzir grandes volumes de para reduzir o custo da fabricação, não se preocupando com a possível rejeição do mercado.

As empresas acreditam realmente que o seu produto é insubstituível, um ótimo exemplo é o caso da indústria petrolífera com a gasolina.

A indústria de petróleo é a que tem mais destaque no case miopia em marketing, mesmo passando por diversos momentos ruins no decorrer na sua historia, com várias dificuldades para se reerguer, não aprenderam com as experiências