Gurus da qualidade

GURUS DA QUALIDADE

JOSUÉ HOFF
DOUGLAS SOUZA

VICENTE FALCONI CAMPOS

O guru do Brasil

Como consultor ajudou a forjar a cultura de eficiência de empresas como Ambev e Gerdau – e se tornou o mais influente especialista do país em gestão de empresas e governos.

VICENTE FALCONI CAMPOS
“ Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo ás necessidades do cliente ”.

FORMAÇÃO
- Nasceu em Niterói /RJ, no ano de 1940;

- Engenharia de Minas e Metalurgia – UFMG (1963);
-1966 Iniciou Pós-Graduação na Colorado School of

Mines;
-1968 M.Sc. e 1971 PhD – Engenharia Metalúrgica.

CARREIRA
- Professor UFMG (1964);
-Trabalhou com Japoneses (JUSE);
- Sócio fundador e atual Consultor da FDG/INDG;
- Participou da gestão Pública (Energia elétrica – 2001);

- Uma das “21 vozes do século 21” (American Society for
Quality);

No fim da década de 70, começou a busca de conhecimentos mais aprofundados na área de
Gerenciamento Empresarial;
Um pouco mais tarde, chegou ao Gerenciamento pela
Qualidade Total, após vários contatos com a experiência japonesa. OBRAS
- O Verdadeiro Poder - Práticas de Gestão que
Conduzem a Resultados Revolucionários;
- Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-aDia
- Qualidade Total - Padronização de Empresas
- TQC - Controle da Qualidade Total
- O Valor dos R.H. na Era do Conhecimento
- Gerenciamento pelas Diretrizes

TQC – Controle da Qualidade Total
TQC é um programa gerencial centrado nas pessoas, que buscam: • Aprimorar o recrutamento e a seleção;
• Educar e treinar as pessoas para que elas se transformassem "as melhores do mundo" naquilo que fazem; • Criar condições para que cada empregado tenha orgulho de sua empresa e o desejo de lutar pelo bem da mesma.

TQC – Controle da Qualidade Total
1. Orientação pelo cliente: produzir e fornecer serviços e produtos que sejam definitivamente