Guru da Qualidade

1235 palavras 5 páginas
Kaoru Ishikawa – Vida e Obra

[1]

Kaoru Ishikawa nasceu em 1965 em Tóquio. Cidade onde, em
1939, se graduou em química pela Universidade de Tóquio [1, 2,
3, 4]. Ishikawa era o mais velho de seus sete irmãos em uma família de

tradição

industrial.

De

1939

a

1941

Ishikawa

trabalhou no exército como técnico naval e, depois, na “Nissan
Liquid Fuel” até 1947. Além disto, atuou como professor na mesma universidade em que se formou. Após a segunda guerra mundial, mais precisamente em 1949, Ishikawa entra para a União Japonesa de Cientistas

e

Engenheiros

(JUSE),

grupo

interessado

em

pesquisas na área de controle de qualidade [1, 2, 3, 4].
Kaoru

Ishikawa

primeiramente

aprendeu

princípios

do

controle de qualidade utilizados nos Estados Unidos, além dos conceitos de gerenciamento criados por William Edwards Deming e
Joseph Moses Juran para, posteriormente, adaptar estes ideais ao sistema Japonês

conceito primeira, de

de

cartas

mas

não

produção de [4].

controle

última,

Em

no

atuação

1955

Japão na ele como área

de

introduziu uma o

possível

controle

de

qualidade [5]. Outro conceito por ele introduzido foi o chamado
“defeito

zero”,

que

consistiu

no

preenchimento

periódico

de

formulários por parte de todos os funcionários com intuito de

declarar qualquer tipo de erro que tenham cometido. Contudo, devido ao

excessivo

armazenamento

de

dados

este

sistema

foi

controle

de

abandonado em 1975 [5].
Ishikawa

defendia

de

modo

enfático

que

o

qualidade deveria ser compreendido por todos os funcionários de uma empresa e não apenas pelos seus lideres. Em suas palavras:
“Our
control

“TQC” in performing quality resembles

that

emphasis

quality

control

“company-wide counterpart participation

is

control

engineers

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