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1. Qual foi a estratégia e mercado-alvo dos Fagliari ao criar a marca Galena? Onde foi percebida essa oportunidade? A estratégia foi atender as pequenas farmácias de manipulação (mercado-alvo) que se formavam no interior de Estado de São Paulo, com o objetivo de oferecer uma solução completa. Assim, além das matérias-primas químicas para formulação, oferecia equipamentos, palestras e consultoria a clientes.
Em outras palavras, a empresa vendia o negócio completo, com formulários, controles e tudo o que fosse necessário. Na época da fundação da Millenium, as distribuidoras de insumos farmacêuticos não tinham percebido o enorme potencial de crescimento das farmácias de manipulação. Dessa forma, não se preocupavam em oferecer os serviços de fracionamento e acondicionamento em embalagens adequadas para garantir a integridade química dos materiais pedidos pelos manipuladores. Foi onde Marly percebeu a oportunidade e pensou: se não existia quem distribuísse insumos corretamente e em pequenas quantidades para a as farmácias de manipulação, por que não fundar a primeira? E assim surgiu a Galena Distribuidora de Produtos Químicos, em abril de 1987, a primeira empresa distribuidora e fracionadora de ingredientes em pequenos volumes para farmácias de manipulação do País e precursora da Cosmotec.

2. Qual foi a principal ferramenta de comunicação da marca Galena em seu início e como ela se aproximou dos possíveis clientes após tornar sua marca conhecida nacionalmente? A principal ferramenta de comunicação e aproximação dos possíveis clientes da marca no início foi a promoção. Os sócios se inscreveram como visitantes em uma feira do setor em que apresentaram a Galena a vários potenciais clientes, gerando assim seu primeiro cadastro nacional de clientes. Nos anos seguintes, mesmo contando com pouca verba para promoção, a empresa esforçava-se para criar espaços na feira “lindos e maravilhosos”, segundo Marly.

3. Como criaram uma dimensão de respeito