Recepcionista De Hoteis

Companhias Aéreas (devido ao aparecimento das Low Costs e ao desenvolvimento dos GDS) - Depois alastraram a outras áreas da produção turística, como os Hotéis e os Rent-a-car Yield management / Revenue Management Exemplos: - Nas Companhias Aéreas Lugares não ocupados num voo podem ser vendidos com desconto (É melhor do que ficarem por vender) - Nos Hotéis Vender Quartos e Serviços ao Preço Certo, no Momento Certo às Pessoas Certas Yield management / Revenue Management Exemplos: Uma…

Cadastrar Quartos Evidente/Oculto: (E) Descrição: O sistema deve manter informações cadastrais sobre os quartos Nome: Cadastrar Serviços Evidente/Oculto: (E) Descrição: O sistema deve manter informações cadastrais sobre tabela de serviços prestados pelo hotel Nome: Checar Disponibilidade de Quartos Vagos Evidente/Oculto: (E) Descrição: O sistema deve permitir que funcionários visualizem a situação do quarto Nome: Reservas de Quartos Evidente/Oculto: (E) Descrição: O sistema deve…

RECEPÇÃO TURNO DA MANHÃ 1) Emitir o relatório de Hóspedes Presentes no Hotel. Opção 1.1 Atendimento – Relatórios – Relatório de Ocupação 1a) Efetuar a conferência das pessoas hospedadas que efetuarão Check-out no dia, e grifar com o marca-texto. 1b) A cada Check-out realizado, colocar um OK. 1c) Se ficarem Check-out´s para o período da tarde, entrar em contato com o hóspede, para efetuar a retirada da bagagem do apartamento. Se o hóspede não der saída, entrar em contato…

Governança A missão de um hotel é acolher o viajante fazendo do hotel uma extensão de seu lar para que ele se sinta o mais confortável possível. Boa parte dessa missão pode ser atribuída ao setor de governança, já que são os profissionais deste setor que vão cuidar da arrumação das UH’S, da lavanderia e da limpeza em geral. Num hotel a governanta pode trabalhar sozinha ou ter auxílio de assistente isso depende do tamanho do hotel. Segundo Assunción Lopes Collado a governanta deve…

da empresa Di Capri Hotel  A logo do Di Capri Hotel está relacionada com o sol e com Caravaggio. Um Hotel visitado pelo gestor na Itália, possuía uma logomarca parecida, que chamava a atenção de todos. Por isso, foi escolhida essa logo para que ficasse registrada na memória das pessoas que visitam o Hotel. Di Capri Hotel         Endereço: Rua Júlio de Castilhos. Número 1750 Bairro: Centro Cidade: Farroupilha/RS CEP: 95180-000 Fone/Fax: (54) 2109-1919 E-mail:…

A receção é um local onde se regista somente a entrada e saída dos hóspedes. 2 A receção é o “ centro nervoso “ do hotel. 3 O primeiro contato entre o hóspede e a receção é de extrema importância não só para o hóspede, mas também para o hotel. 4 Um atendimento de qualidade visa fidelizar o maior nº de hóspedes. 5 Perante uma reclamação, o recepcionista deve contornar o problema e lamentar o sucedido. 6 O livro de ocorrências é um livro onde se regista as…

organizacional do Dois Irmãos Palace Hotel. Há um ano e sete meses no mercado hoteleiro o hotel conta hoje com 16 funcionários. Consideraremos nesta analise a gestão de liderança da diretoria e da gerente. Analisaremos ainda os cargos estratégicos e operacionais observando as funções empenhadas, bem como as habilidades e competências dos colaboradores. Aspectos como a comunicação, a cultura e o clima da empresa também serão relatados exemplificando os valores e a visão do Hotel Dois…

01: - Encarregado da administração do Hotel; - Responsável pela recepção do Hotel no período de 08:00 às 15:00 horas em dias intercalados com sócio 03. SÓCIO 02: - Encarregado da contabilidade do Hotel; - Responsável pela recepção do Hotel no período de 15:00 às 22:00 horas em dias intercalados com sócio 04. SÓCIO 03: - Gerente do Hotel; - Responsável pela recepção do Hotel no período de 08:00 às…

Atividade de Prática 2 1. INTRODUÇÃO O Sistema que será proposto neste projeto deverá realizar todo o controle de disponibilidade dos quartos existentes no Hotel e registrar todas as estadias de clientes. O objetivo desse sistema é possibilitar uma facilidade e agilidade no momento que o cliente solicitar reserva, entrada ou saída do Hotel. O projeto foi elaborado de acordo com as especificações pretendidas com o sistema, frente aos problemas existentes, sempre buscando…

FORMAÇÃO INICIAL E CONTINUADA RECEPCIONISTA DE EVENTOS RECEPCIONISTA DE EVENTOS Marlene de Oliveira Versão 1 Ano 2012 Os textos que compõem estes cursos, não podem ser reproduzidos sem autorização dos editores © Copyright by 2012 - Editora IFPR IFPR - INSTITUTO FEDERAL DO PARANÁ Reitor Prof. Irineu Mario Colombo Pró-Reitor de Extensão, Pesquisa e Inovação Silvestre Labiak Junior Organização Marcos José Barros Cristiane Ribeiro da Silva Projeto Gráfico …