Qual A Sua Opinião Sobre O Novo Presidente Da Ibm

Unidade IV Unidade IV 7 REQUISITOS EXIGIDOS DOS QUE INTERAGEM COM OS CLIENTES 7.1 Reflexões sobre os requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes Você já sabe que, quando se trata do relacionamento com os clientes, principalmente no que diz respeito a reclamações e/ou sugestões, os canais de acesso aos clientes são algo de vital importância, da mesma forma que também são importantes as sistemáticas padronizadas para o tratamento de tais reclamações ou sugestões.…

melhor esquecer o assunto. Pelo ritual do Wilson Center, sempre que um bolsista deixa o castelinho, vai ao seu diretor para despedir-se. Encabulado, entrei na sala do professor James Billington, autor de Icon and axe (O ícone e o machado), um clássico sobre a cultura russa, e de Fire in the minds of men (Fogo na cabeça dos homens), um inédito esforço de compreensão dos revolucionários que fizeram história entre os séculos XVIII e XX. Disse-lhe que não terminara ensaio algum e chegara à…

Foi, portanto, no entreato de alguns ensaios golpistas e de um golpe político-militar, plenamente vitorioso, que existiu o governo João Goulart. Nos seus dois anos e meio de vigência (setembro de 1961 a março de 1964), um novo contexto político-social emergiu no país. Este novo quadro caracterizou-se por uma intensa crise econômico-financeira, freqüentes crises político-institucionais, extensa mobilização política das classes populares, ampliação e fortalecimento do movimento operário…

necessariamente a opinião do Instituto, bem como das empresas patrocinadoras e dos apoios institucionais. O que virá de novo em 2013 Bússola e Compasso, por Izilda Capeletto Prêmio Ética nos Negócios 2012 EXPEDIENTE CONSELHO EDITORIAL Publicação Instituto Brasileiro de Ética nos Negócios Instituto Brasileiro de Ética nos Negócios Rua 24 de Maio, 950 - Campus da Veris Educacional - CEP 13035-370 Campinas SP - Tel.: (19) 3326-0453 E-mail: revista@eticanosnegocios.org.br Presidente:…

a caminhar? AL GUROS D NZ SE E LIA ALIISMO R AL ORN JO SUSTENTABILIDADE Estacionamento solar: a ideia que faz bem ao planeta TENDÊNCIA O surpreendente futuro dos estacionamentos 6º PRÊMIO ENTREVISTA Nick Lester, presidente da European Parking Association VEN CEDORA DO Julho/Agosto ed13.indd 1 03/09/2013 14:16:42 Entre uma tecnologia e outra, prefira a que tem mais estrada. Cancelas Magnetic. Conte com a eficiência das cancelas…

Senhor como sua própria comunidade. Por essa razão, Edições Vida Nova resolveu lançar Conflitos e Questões Polêmicas na Igreja como o primeiro volume da série Pastorado Eficaz. A série é escrita por pastores que aconselham seus colegas de ministério sobre os mais diversos assuntos dentro do nosso día-a-dia: o pastor e os conflitos na igreja; o pastor e seu papel enquanto ministro de Deus; o pastor e a vida financeira da igreja; o pastor e o ensino bíblico; o pastor e o aconselhamento…

consumidores. Por exemplo, o Mac original, lançado em 1984. Naquela época, ninguém jamais havia visto algo semelhante. Era controlado por aquela coisa estranha que apontava — um mouse — e não por um teclado, como os PCs antes dele. Para familiarizar os novos usuários com o mouse. Jobs fez questão de que ele fosse embalado separadamente, em um com-partimento próprio. O fato de forçar o usuário a desempacotar o mouse — a pegá-lo e conectá-lo — iria torná-lo um pouco menos estranho quando…

Software livre A luta pela liberdade do conhecimento EDITORA FUNDAÇÃO PERSEU ABRAMO FUNDAÇÃO PERSEU ABRAMO Instituída pelo Diretório Nacional do Partido dos Trabalhadores em maio de 1996. DIRETORIA Hamilton Pereira (presidente) – Ricardo de Azevedo (vice-presidente) Selma Rocha (diretora) – Flávio Jorge Rodrigues da Silva (diretor) EDITORA FUNDAÇÃO PERSEU ABRAMO COORDENAÇÃO EDITORIAL Flamarion Maués EDITORA ASSISTENTE Candice Quinelato Baptista ASSISTENTE EDITORIAL …

4 AGRADECIMENTOS Aos alunos da Escola de Comunicação – ECO da Universidade Federal do Rio de Janeiro Aline Mirilli Mac Cord, Ana Claudia Martin Casales e Izabelle de Oliveira pelo apoio que me prestaram por intermédio de suas reflexões sobre o assunto expressas em seus trabalhos arquivados na Biblioteca da ECO: muito me serviram para estruturar o presente trabalho e enriquecer o seu conteúdo. À professora Maria Tereza, da Universidade Veiga de Almeida, pela oportunidade que me deu

atendimento de excelência ao público. Os clientes e usuários das organizações públicas e privadas também se mostram mais exigentes na escolha de serviços e produtos de melhor qualidade. Assim, a relação com estes clientes e usuários passa a ser um novo foco de preocupação e demanda esforços para sua melhoria. As empresas estão mais competitivas para suprir os desejos e necessidades dos clientes. Saber identificar quem são os clientes é o primeiro passo, sendo assim formar…