Quais As Principais Ferramentas Do Crm

Tutor a distância: Marcel Cibim Porto Alegre Novembro/2014 SUMÁRIO 1. Introdução; 2. Apresentação da empresa; 2.1 Ferramentas de marketing de relacionamento utilizadas na empresa; 2.2 Ferramentas que podem ser utilizadas para sucesso da empresa no mercado; 3. Implantando CRM na escola UP idiomas; 3.1 Ferramentas CRM encontradas no mercado; 4. Programa de fidelização oferecido pela empresa; 5. Plano de melhorias; 6. Conclusão; 7.…

M. MANSKE, JOSIAS DOS SANTOS PRADO, RAFAEL TECILLA. SEMINARIO FINAL CRM (Customer Relationship Management) Jaraguá do Sul 2013 INTRODUÇÃO Seminário final a ser apresentado a disciplina de SIG, tendo a função de apresentar fundamentação básica sobre CRM (Customer Relationship Management). Algumas abordagens serão feitas, entre elas: Conceito, evolução (quando surgiu) , principais características, objetivos, funcionalidade, fornecedores, e também as…

Customer Relationship Management (CRM) que, em Português, significa Gerenciamento da Relação com o Cliente. CRM é um sistema integrado de gestão da interação com o cliente, constituído por um conjunto de procedimentos e de processos organizados e integrados a BPM (Business Process Management, ou modelo de gestão de negócios). Alguns softwares, que auxiliam e apóiam essa gestão, são comumente classificados e denominados como sistemas de CRM. Seu objetivo principal é auxiliar as…

RA:C14FIJ-5 Jaíne Cristina de Souza Melo RA: B99826-1 Slater Ramos CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) SOROCABA, SP. 2015 A História do CRM O CRM é um tipo de serviço utilizado para que as empresas consigam rastrear clientes em potencial. Apesar de a primeira leva de softwares CRM terem surgido na década de 80, somente nos 2000 que eles realmente começaram a ter destaque. Um software de CRM ajuda as empresas a identificarem e categorizarem seus clientes já existentes, o que…

Barbosa Edmilson Junior CRM ( Customer Relationship Management ) MACEIÓ/AL 2012 Laodiceia Santos Laís Silvestre Andreia Maria Josenildo Nunes Willian Barbosa Edmilson Junior CRM ( Customer…

O que é CRM "CRM é um sistema que ajuda a empresa a reunir todo o conhecimento coletivo sobre clientes que possui dentro de si, colocando-o num lugar onde possa ser aproveitado por todos os funcionários por meio do uso de um conjunto variado de ferramentas. Com ele, a empresa consegue entender melhor os clientes, oferecer-lhes mais apoio, servi-los melhor e, em última análise, ganhar novos clientes." Juan Carlos Gaset da Pivotal. "CRM é alinhar estratégia de negócios, cultura…

OTIMIZANDO O MARKETING EMPRESARIAL ATRAVÉS DO CRM Caroline Carvalho Piva (Acadêmica do curso de Pós Graduação Gestão de conhecimento e da Tecnologia da Informação) Elívio Sousa Rabelo (Acadêmico do curso de Pós Graduação Gestão de conhecimento e da Tecnologia da Informação) Katiane Lopes Ribeiro (Mestra, Docente de curso de Sistemas de Informação pela FAHESA/ITPAC) Eugênio José Piva (Especialista, Docente de curso de Ciências Contábeis e Administração pela FAHESA/ITPAC) E-mail:…

A IMPORTÂNCIA DO CRM NAS ORGANIZAÇÕES Francieli Adriani Welter1 Taciane Didonet2 Denise Felber 3 Bianca Letzow4 Nedisson Luis Gessi5 RESUMO Com o propósito de gerenciar as estratégias de marketing de uma organização, desenvolveu-se um estudo sobre o CRM, uma ferramenta que vem auxiliando as organizações na gestão de relacionamento com seus clientes, tanto para conhecê-los melhor, como também entender e identificar suas necessidades. O artigo procura abordar as vantagens do CRM, seus benefícios,

trabalho visa mostrar a utilização do CRM (Customer Relationship Management) na qual é uma ferramenta cada vez mais usada para maior eficiência nas empresas seja com ou sem fins lucrativos visando a fidelização de seus clientes e maximizando seus lucros e agilizando processos. Zambon (2012) afirma que em decorrência da transformação de uma realidade na qual o proprietário do negocio conhecia todos os seus clientes para uma realidade onde isso é impossível, surgiu o CRM, uma forma de as…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SÃO PAULO – 2009 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Monografia de TCC apresentada como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Em - presas à Universidade Nove de…