Plano De Trabalho Crm

Jordano Bocchese Caxias do Sul, novembro de 2013. INTRODUÇÃO O diagnóstico realizado na imobiliária COIMCA, sediada na cidade de Caxias de Sul apresenta informações sobre a organização e uma proposta de melhoria referente a implantação do sistema CRM na área de manutenção de imóveis. Para que a ação de implantação seja efetuada foram realizadas pesquisas de mercado e com os clientes, para uma maior eficiência no resultado. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA A Imobiliária COIMCA, Corretora de…

PRESENCIAL CONECTADO NOME DO CURSO LILIANE CRISTINA CAMARA ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL: Fundamentos da Informação Votorantim 2012 2 LILIANE CRISTINA CAMARA ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL: Fundamentos da Informação Trabalho de Fundamentos da Informação apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Fundamentos da Administração da Informação. Prof. Everson Morais…

O presente trabalho mostra as ferramentas mais comuns do marketing de relacionamento. A utilização dessas ferramentas pode gerar programas de fidelização para as empresas. Atualmente, é fato que os consumidores possuem muitas informações sobre produtos e serviços de maneira fácil e rápida, e com isso acabam ditando as regras em diversos segmentos de mercado. Com esse cenário as empresas precisam reformular sua relação com os clientes, e a partir disso, o marketing de relacionamento chega com seu

R: Os ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas integrados de informação de tipo BackOffice. Com os ERP’s armazenamos dados da organização inteira, o que ajuda para tabulação de dados, avaliação e criação de indicadores institucionais, ou plano de ação, além de auxiliar a Alta Administração em tempo real de como está a situação da instituição. 2- Quais são os objetivos traçados pelas empresas que optam por implantar o ERP? R:  Agilizar o atendimento e busca de informações; …

Anotações do Aluno uvb Aula Nº 3 – Case de CRM da Perdigão S.A Objetivos da aula: Ao final desta aula, você poderá compreender as estratégias utilizadas pela Perdigão S.A para adotar seu modelo de CRM, contextualizar o projeto de Administração de Call Centers, exemplificado por meio da Perdigão, e introduzir os Canais de Contato com o Cliente, contextualizados em CRM. 1. Case - Peppers and Rogers - Perdigão A empresa vem lançando anualmente, entre 20 e 40 novos produtos durante os…

Introdução Objectivo O presente trabalho tem como objectivo abordar sobre “O FUNCIONAMENTO DAS AUTARQUIAS LOCAIS”, de forma a analisar-se a sua actuação no âmbito da Descentralização e do Poder Local em Moçambique. Motivação O foco central e motivacional será sempre contido na real actuação das Autarquias Locais, de acordo com os princípios e interesses do Estado, includindo no bem estar da sociedade. Metodologia Contudo suscitaremos algumas análises jurídicas e…

INTRODUÇÃO Neste trabalho faremos uma abordagem sobre o CRM, o qual coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e seus potenciais, de forma a procurar a supri-las da melhor forma. CONCEITO CRM O CRM (Customer Relationship Management) foi criada para definir uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Essas ferramenta compreendem sistemas informatizados e…

diárias tomadas de decisão e o foco deste trabalho está na ferramenta mais atual utilizada no marketing de relacionamento que busca aproximar, o máximo possível, a organização do consumidor que é o CRM (Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente). O CRM é uma ferramenta estratégica pela qual as organizações buscam melhorias nos níveis de serviços prestados aos clientes com vistas à sua contínua fidelização e o presente trabalho objetiva a apresentação…

Sistema de Ensino Presencial Conectado Curso Superior de tecnologia em análise e desenvolvimento de sistemas Ricardo Schaupenlehner Fundamentos da Informação Jarú 2012 Ricardo Schaupenlehner Fundamentos da Informação Trabalho de Fundamentos da Administração Apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Administração de Sistemas. Orientador: Professor Everson Morais SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 1

ustomer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento…