Plano De Trabalho Crm

......................................................................................15 REFERENCIAS ........................................................................................................16 INTRODUÇÃO CRM no passado Nossos familiares mais antigos contam como era bom fazer compras na venda da esquina antigamente. A clientela vinha da vizinhança e em pequeno número. Por isso, o proprietário e balconista os chamavam pelos nomes, já sabiam o…

398945 JUCELY DE FATIMA CAMARGO ESCOBAR – RA 399603 ATPS GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES Trabalho ATPS em Gestão de Relacionamento com Cliente e Fornecedores, Anhanguera Educacional, sob orientação do Professor Tutor presencial Diego da Silva Bertho e Tutor a Distância Marcos Cesar Garcia . CAMPO GRANDE – MS 2013 INTRODUÇÃO: CRM ANTIGAMENTE: Nossos avós contam como era bom fazer compras na venda da esquina antigamente. A…

pesquisa 1. Objetivo geral 2. Objetivos específicos 4. Justificativa da pesquisa 2. Referências conceituais 3. Metodologia 1. Plano ou delineamento da pesquisa, de acordo com o propósito ou objetivo geral estabelecido 2. Definição da área ou população-alvo do estudo 3. Planos e instrumentos de coleta de dados 4. Plano de análise de dados 4. Apresentação dos resultados 5. Considerações finais 6. Bibliografia Considerações sobre alguns pontos…

na Internet um caso de sucesso ou insucesso na implantação de um CRM. Elabore um texto, com as suas próprias palavras, sobre os seguintes pontos: 1. Conceito de CRM 2. Objetivo do CRM 3. Nome e breve histórico da empresa pesquisada (setor de atuação da empresa (mecânico, farmacêutico, alimentos, etc), número aproximado de funcionários, etc.) 4. Nome do CRM implantado e do fornecedor 5. Como era a empresa antes da implantação do CRM (cite, no mínimo, dois problemas que ocorriam antes da…

trabalhador permite a proteção de um bem da vida. Esse tempo além de ser necessário ao descanso do corpo e reposição das energias, também permite o encontro do trabalhador consigo mesmo, com sua família e com a sociedade. A redução da jornada de trabalho é condição preliminar para uma vida emancipada. Faz-se necessário ao ser humano que disponha em sua vida de um tempo para seu crescimento e descanso. O comportamento do consumidor são os pensamentos, sentimentos, ações e influências que…

apresentam características em comum, como: ser empreendimentos independentes; possuir propósitos e objetivos distintos; duração limitada; data determinadas para inicio e conclusão; possuem recursos próprios; administração e estrutura administrativa. O trabalho em um projeto permanece separado das operações rotineiras. A natureza do escopo e dos objetivos finais também são distintas. Entre as características da Gestão de Projetos destacam- se a simplicidade e clareza de propósito e do…

Clientes (CRM) O gerenciamento do relacionamento com clientes (CRM) é uma abordagem que usa pessoas, processos e tecnologia para estabelecer um contato duradouro e rentável com os clientes. Através da Internet é possível desenvolver ferramentas e serviços para implantar programas de aquisição e retenção de clientes. As tecnologias que apoiam as práticas de CRM são sofisticadas e, dependendo da base de clientes da empresa, caras para serem implantadas. Entretanto, a gestão eficiente de…

usuários podem acessar os diretórios de contatos da epipeline, que tem os nomes e informações dos representantes do governo, e anexar seus próprios comentários e contatos relevantes às oportunidades rastreadas. * Solução para trabalho em conjunto: a rede epipeline para trabalho em conjunto permite que os contratados localizem potenciais parceiros e realizem pesquisas de desempenho passado, tudo no mesmo espaço virtual. O retorno sobre o investimento em SFA (ROI) Há um…

PROJETO CRM PARA A EMPRESA Atividade realizada pelos alunos do 1º semestre do curso de Sistema da Informação da Universidade Metodista de São Paulo para atendimento ao módulo TCO - Tecnologia no Contexto Organizacional - através do Projeto de Ação Profissional - PAP. Área de Concentração: Especificação de Requisitos Data da Apresentação: ______________ Resultado: _________________________ BANCA EXAMINADORA nomeProfessor Prof. Universidade Metodista de São Paulo…

Introdução 3 Enterprise Resource Planning (ERP) 4 Customer Relationship Management (CRM) 7 Supply Chain Management (SCM) 12 Business Intelligence (BI) 14 WEB 2.0 16 Conclusão 19 Bibliografia 20 Introdução O nosso trabalho no âmbito da unidade curricular de Sistemas de Informação visa conhecer melhor os vários tipos de sistemas de informação como Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM), Business Intelligence (BI), WEB…