Plano De Trabalho Crm

IMPLANTANDO O CRM – Um Estudo de Caso Sigfried Vasques Dominguez1 RESUMO Este trabalho analisa a contribuição da tecnologia de informação para o marketing de relacionamento, incrementando a competitividade empresarial. Partindo de uma breve revisão conceitual sobre CRM - Customer Relationship Management, o artigo descreve o estudo de caso de uma empresa do segmento de telefonia celular brasileiro que, dentro de um processo de implantação gradual de uma solução CRM, vem…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE Por: Marcello José Ferreira Pereira Orientador Prof. Dr. Jorge Tadeu Vieira Lourenço Rio de Janeiro 2007 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM…

FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO – FIA Claudiane Terezinha Miranda PROPOSTA DE MELHORIA NA UTILIZAÇÃO DO CRM EMPRESA OCULLARIUM - ÓTICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para a finalização da Pós-Graduação em Gestão de Vendas e Negociação, Turma 8, sob a orientação da Professora Érica Oliveira. SÃO PAULO JUNHO/2015 RESUMO O CRM (Customer Relationship Management), mais que um sistema de Tecnologia da Informação, permite criar…

Índice INTRODUÇÃO Neste trabalho iremos falar sobre os diversos Sistemas de Informação Empresarial: Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Business intelligence (BI), Web 2.0 e Supply Chain Management (SCM). A integração das novas tecnologias, uso de recursos e a organização são aspectos fundamentais para alcançar as metas traçadas numa empresa. A alta competência no mercado, as novas políticas, o constante

Matriz de atividade individual* |Módulo: 5 |Fórum | |Título CRM – Customer Relationship Management | |Aluno:Adriana Helena Nascimento Ferreira | |Disciplina: Inteligência Competitiva

1- Qual a amplitude da aplicação do conceito de CRM? Ele é válido para todas as empresas e todos os mercados? R: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. Adotar a estratégia de CRM a empresa interage com todos os clientes, conhece os seus hábitos, criando eventos, promoções e campanhas direcionadas, torna o atendimento mais personalizado e consegue a fidelização do cliente. É válido para todas as empresas e mercados

RESUMOEste trabalho trata do estudo e implementação de um CRM em uma empresa de comércio de automóveis, representante da marca Volkswagen, localizada na cidade de Sarandi, Rio Grande do Sul. A montadora exige que as concessionárias tenham um relacionamento eficaz com o cliente, com o objetivo de manter elevada a reputação da marca, assim, preza pelo bom atendimento e níveis de satisfação dos clientes, pois isso aumenta seus lucros. Dessa forma, a implantação de uma ferramenta de CRM pode…

Terapia Ocupacional) PNEUMOLOGIA Cobertura prevista nos contratos regulamentados pela Lei 9656/98, em conformidade com diretrizes de utilização. MÁRCIO D. REIS (CRM 44031) NÚCLEO DE ATENÇÃO À SAÚDE - NAS Rua Bruno Obrownick, 481 Tel.: (19) 9345-6951 Rua 8, 2066 (avs. 20 e 22) Tel.: 3522-7100 ITIRAPINA CLÍNICA MÉDICA ALEXANDRE BUFFA NETO (CRM 32566) Av. 3, 565 Tel.: (19) 3575-1769 ANÁLISES CLÍNICAS ÍNDICE Saudações…

DE UM PLANO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO ASSOCIADO AO CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PARA IMPLANTAÇÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO PROFESSOR – TUTOR EAD: NOEMI BUENO PROFESSOR TUTOR- PRESENCIAL: ALANA BRAGA TAGUATINGA/DF 2013 Monich Castellani Nogueira -RA: 6366176784 Raphael Augusto de Souza – RA: 6345982877 Raquel Pereira de Castro – RA: 4300067936 Thais Lira de Sousa RA 4299797441 PESQUISA DE VIABILIDADE DE UM PLANO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO ASSOCIADO AO…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE Laureate International Universities JOÃO DE LIMA MARILIA REJANE MANAUS 2012 Trabalho apresentado à disciplina Administração de Sistemas de Informação,Curso de Administração,Centro Universitário do Norte/Laureate,para obtenção parcial da 1° nota semestral. Professor:Manuel Henrique Reis Nascimento. MANAUS 2012 AGRADECIMENTOS Agradecemos à Deus pelo seu imenso amor e graça,à nossas famílias pelo apoio,ao professor Manuel Henrique…