O Que Um Bom Atendimento Pode Gerar

Complexidade – Avaliação e Aplicação no dia-a-dia O curso de Gestão da Complexidade me trouxe conhecimentos teóricos de suma importância e com grande possibilidade de aplicação no meu ambiente profissional. Trabalho liderando uma equipe de atendimento às empresas conveniadas com minha organização, minha equipe possui 18 pessoas na faixa de 19 a 25 anos, umas das principais premissas do curso fala sobre como lidar com o ser humano e sua complexidade, além de mostrar as falhas de um pensamento

respeito , produtos e serviços. 6)Direção da ação, captação e envolvimento dos colaboradores da empresa para relacionamento superiores: a maior contribuição para gerar diferenciais competitivos no contato com o cliente sempre é dada pelos colaboradores, desde que treinados, encorajados e motivados. 3- Defina o caminho para o atendimento estratégico: R: O primeiro passo é a aquisição do cliente: As medidas de fidelidade estão relacionadas com o total de transações e a margem de…

Prointer - Empreendedorismo A importância da primeira consulta. A primeira impressão é a que fica. Você nunca tem uma segunda chance de gerar uma boa primeira impressão. * Por Roberto Caproni Os serviços da saúde são intangíveis, isso é, são imateriais e abstratos. Dessa forma o cliente somente consegue avaliar os seus serviços através dos resultados obtidos após o tratamento, na maioria das vezes, muito tempo depois da consulta inicial. Como o cliente faz a avaliação da sua competência técnica

A importância do bom atendimento Se a propaganda é a alma do negócio, o atendimento ao cliente é o corpo. Em um mercado cada vez mais competitivo e fragmentado, ofertar ao cliente um serviço ou produto de qualidade não é mais suficiente para manter-se como uma empresa diferenciada. A qualidade do atendimento apresenta-se como um fator de peso para fazer com que o seu negócio se sobressaia sob os demais. Conquistar e manter clientes é tarefa das mais difíceis para qualquer empresa e no setor

criada em 2007. Sentindo a necessidade de uma empresa responsável, com equipamentos de ponta, ambiente familiar, atendimento de qualidade e fácil localização, a STAR NET GAMES é um excelente negocio para a comunidade. A STAR NET GAMES atua no ramo de prestação de serviços e entretenimento para crianças e adultos, oferecendo segurança e comodidade as pessoas, prezando sempre o bom atendimento e a qualidade nos serviços. DECLARAÇÃO DA MISSÃO, VISÃO E VALORES. MISSÃO Disponibilizar…

SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR – UMA AVALIAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE MARKETING DE SERVIÇOS ÁREA – CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – SUBÁREA – ADMINISTRAÇÃO RESUMO A satisfação é um tema importante a ser discutido no meio empresarial e acadêmico, já que pode ser considerada como um nível da realização do consumidor ao adquirir um produto tangível ou intangível. Portanto, ao avaliar o nível de satisfação de seus clientes, a empresa destaca-se e possui um diferencial em relação à concorrência,…

Qualidade de Atendimento ao Cliente como diferencial Competitivo Introdução A existência das organizações tem sido um grande desafio para os administradores, com isso é muito importante entender o comportam dos clientes, para que se possam elaborar novas politicas voltadas para sua captação e fidelização, pois são os clientes que as mantém. Eram comuns as empresas…

Parte superior do formulário Qualidade no atendimento O que faz os clientes retornarem a uma empresa ? É sem dúvida a qualidade dos produtos que ela comercializa, as facilidades que a loja oferece, tanto em formas de pagamento quando em serviços e, principalmente, o tratamento dado aos clientes por parte dos funcionários. Contudo, como podemos vislumbrar no mercado atual os fatores preço e qualidade do produto deixarem de ser um diferencial para tornar-se uma obrigação e para que…

27/06/2012 RESUMO O surgimento de novas tecnologias e o desenvolvimento de produtos cada vez mais modernos está gerando no mercado mundial uma grande mudança no âmbito organizacional das empresas. E com essas mudanças o que era dito como certo ontem pode não ser mais amanhã. Uma vez que surgem todos os dias novos concorrentes e novas formas de concorrência. É preciso estar atualizado e possuir formas de gerenciamento que atendam as necessidades atuais. Para isso os gestores estão…

1. INTRODUÇÃO O atendimento é o setor da empresa que se relaciona com os clientes. Ele é determinante para a imagem da organização, pois reflete os objetivos da mesma. É por meio dele que se determina a relação duradoura, ou não, entre o consumidor e a companhia. Não existem regras para um bom atendimento, já que o mercado lida com pessoas diferentes todos os dias. São sentimentos, anseios, caráter, educação e princípios distintos. Firmas que almejam qualidade e uma boa imagem devem…