O Que Um Bom Atendimento Pode Gerar

00000000000 - DEMO Técnicas de venda para Escriturário do Banco do Brasil Teoria e Exercícios Prof. Carlos Xavier – Aula 01 AULA 00: Qualidade no atendimento a clientes. Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. SUMÁRIO Apresentação do curso. Palavras iniciais. Atendimento aos clientes. Qualidade, satisfação e retenção dos clientes. Valor percebido pelo cliente. Questões Comentadas. Lista de Questões.…

Foco no cliente Proporcionar um bom atendimento vai muito além do que um simples atendimento. Estamos falando de encantar cada cliente e para isso, temos que ter bem claro o que é um bom atendimento. Você já parou para se perguntar quem são seus clientes? Se não, pare e se pergunte, porque para o cliente a empresa é você. O cliente não faz esta separação, ele não conhece a empresa como um todo e não sabe da política, das normas e regras que você tem a cumprir. O cliente está ali para

assistência técnica (ou pós-vendas). Essa ação é da coordenação do Call Center com apoio da Diretoria Nesse treinamento, são apresentadas as regras comportamentais claras, limites de autoridade, competências, critérios de divisão de comissões e atendimento a clientes. Treinamento Escutar, cuidadosamente, os clientes é a chave para o sucesso desse projeto. O operador deve reconhecer que, se os clientes não comprarem, a empresa estará fora de negócio e ele perderá seu…

novas soluções, sempre amparada na identificação das necessidades. Essa é a essência do empresário de sucesso, a busca de novos negócios e oportunidades, buscando a melhoria do produto oferecido a localização da empresa e muito importante, pois esta pode melhorar o seu funcionamento, através de melhores vias de comunicação e transporte, assim como poderá facilitar o acesso aos funcionários da localização da empresa, o serviço prestado pelos seus funcionários de alta qualidade e eficaz.…

A qualidade no atendimento como diferencial competitivo para a pequena empresa. Os empreendedores do passado, por intuição ou experiência, perceberam que o atendimento ao cliente era um aspecto crítico para o desenvolvimento de seus negócios. A famosa (e discutível) frase "O cliente tem sempre razão" expressa há muito tempo esta preocupação. Os empreendedores do presente estão tendo acesso a informações consolidadas por meio de cursos de gestão e marketing ou por artigos e livros…

ÍNDICE  ESTE GUIA É PRA MIM? /3  INTRODUÇÃO /4  SEGUNDA: ANÁLISE DO SETOR E DA CONCORRÊNCIA / 5  TERÇA: PROPOSTA DE VALOR /8  QUARTA: PROCESSO DE COMPRA / 10  QUINTA: INTERAÇÃO E COMUNICAÇÃO / 13  SEXTA: ATENDIMENTO E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO / 18  SÁBADO: PRESENÇA SOCIAL / 21  DOMINGO: FAÇA ALGO DIVERTIDO / 23  E DEPOIS...: O QUE POSSO FAZER? / 26 DUPLIQUE SUA TAXA DE CONVERSÃO EM UMA SEMANA Página 1 ESTE GUIA É PRA…

horizontal (entre os segmentos deste " público interno) e a comunicação ascendente, que estabelece o feed-back e instaura uma efetiva comunicação . A comunicação assume cada vez mais importância global, incentivando o público interno da empresa a gerar e a repassar informações para os diversos setores nela existentes e consequentemente aos clientes e à própria organização, principalmente os funcionários. Foram criados vários instrumentos para favorecer a circulação das informações…

Oliveira Costa. Cargo/função: Coordenadora. Área de Estágio: Posto de Atendimento dos Antecedentes Criminais. Atividade: Atendimento ao Cliente. Empresa: Viva Cidadão – VIVACIDAD Endereço: Av. Contorno, Qd. 06, Lt. 12, Bacaba, Balsas/MA. Telefone: (99) 3541 – 1110 Ramo de atividade: Serviços Públicos Supervisor Técnico: Samara Oliveira Costa Cargo/função: Coordenadora Área de Estágio: Recepção. Atividade: Atendimento ao Cliente. …

SOLANGE TOLEDO PERIN ATENDIMENTO AO CLIENTE Escola Técnica Estadual Tangará da Serra – MT 2014 SOLANGE TOLEDO PERIN ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de Conclusão do Segundo Módulo da Competência 05 Da Escola Técnica Estadual de Tangará da Serra, ministrado pela Docente Isaura Lira Lopes Escola Técnica Estadual Tangará da Serra – MT 2014 SUMÁRIO 1.0 INTRODUÇÃO ..............................

ORIENTAÇÕES Caro Aluno, Para o desenvolvimento desta atividade você deve ler o estudo de caso, baseando nas explicações feitas em sala. Respostas: 1. Como a empresa pode se beneficiar de um bom entendimento sobre o cliente? Atendendo o cliente segundo sua necessidade ou exigência, obtendo credibilidade a curto ou em longo prazo. 2. Como isso pode gerar vantagem competitiva para uma empresa? Dando ao cliente o produto ou serviço que lhes foi oferecido, ou combinado dando um retorno a…