Mowen E Minor 2003 A Sociedade De Consumo é Via De R

orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos da organização ou do indivíduo e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que estas relações causam no bem-estar da sociedade. (LAS CASAS, Alexandre, 2001, p 13). Para Siqueira (2005) marketing é o sistema integrado de atividades com o objetivo de planejar, produzir, promover e distribuir os produtos desejados pelos consumidores atuais e potenciais,…

sistema de auto-serviço”. De acordo com o Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa (1993), o supermercado é uma “grande loja de auto-serviço onde se vendem gêneros alimentícios, bebida, artigos de limpeza doméstica, etc”. Angelo e Silveira (2003) caracterizam os supermercados como estabelecimentos varejistas, nos quais se revende ampla variedade de produtos, utilizando-se do sistema de auto-serviço, no qual os clientes escolhem mercadorias expostas em…

(CHIAVENATO, 2004). Compreende-se que a administração é vital para a sobrevivência de uma empresa no mercado, sendo que o sucesso de uma empresa depende da qualidade de sua administração. Sobre isso se observa o entendimento de Caravantes (2003, p. 69): A teoria da administração está preocupada em como uma organização deve ser construída e operada para realizar seu trabalho com eficiência. Um princípio fundamental, que decorre imediatamente do caráter…

interesses do consumidor sofrem todo tipo de influência, desde aspectos sociais, demográficos, culturais, psicológicos e situacionais até importantes estímulos de marketing afetam e impulsionam as atitudes e as ações dos indivíduos em suas decisões de consumo. Figura 2 Variáveis que influenciam o comportamento do consumidor. Karsaklian sintetiza o processo que envolve os fatores psicológicos do consumidor: “O ato de compra não surge do nada. Seu ponto de partida é a motivação,…

que tem buscado cada vez mais por atributos no produto e/ou serviço que até então não eram valorizados. Diante desta afirmativa, muitas serão as vantagens que tanto a empresa como o consumidor encontrarão se optarem por realizar suas negociações via internet. Visão Geral do Trabalho Capítulo 1 – Origem da Internet: além de uma breve introdução à história da internet, abordaremos como o e-business e o e-commerce contribuiu para a evolução nas transações comerciais. Capítulo 2…

que tem buscado cada vez mais por atributos no produto e/ou serviço que até então não eram valorizados. Diante desta afirmativa, muitas serão as vantagens que tanto a empresa como o consumidor encontrarão se optarem por realizar suas negociações via internet. Visão Geral do Trabalho Capítulo 1 – Origem da Internet: além de uma breve introdução à história da internet, abordaremos como o e-business e o e-commerce contribuiu para a evolução nas transações comerciais. Capítulo 2…

Branding online Varejo Aspectos fundamentais do processo de compra 5.1 – A necessidade do processo de compra 5.1.1Reconhecimento da necessidade 5.1.2 Busca de informações 5.1.3 Avaliação de alternativas de pré compra 5.1.4 A compra 5.1.5 Consumo 5.1.6 Descarte 6- Varejo online 7- O consumidor na Internet 8- As compras na Internet 9- Os principais fundamentos sobre sistemas de internet 10- Loja virtual 10.1 – Conceito 10.2- Características 10.3 A importância das lojas…

marketing...................................................................... 23 Figura 03- Públicos ligados ao ambiente da empresa......................................................... 34 Figura 04- Algumas questões que surgem durante o processo de consumo ...................... 41 8 RESUMO SILVA, Anderson Giovani Mendes da; BREGINSKI, Fabio. Análise do atendimento ao cliente do Supermercado União no município de União da Vitória – PR. 100 folhas. Trabalho de Conclusão de…

Evidência Física 31 6.2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 31 6.2.1 Papéis do comprador 35 6.3 PROCESSO DE COMPRA 35 6.3.1 Reconhecimento da necessidade. 36 6.3.2 Busca de Informação 36 6.3.3 Avaliação de Alternativas 37 6.3.4 Compra 37 6.3.5 Consumo e Comportamento Pós-Compra 37 6.3.6 Porque entender o comportamento do consumidor 38 6.4 A INSATISFAÇÃO E A SATISFAÇÃO 39 6.4.1 Conceito e Definição de Satisfação 39 6.4.3 Conceito e Definição de Insatisfação 43 6.4.4…

134). O mercado de cosméticos oferece produtos para cuidados pessoais. No Brasil, esse segmento tem apresentado sólidos resultados nos últimos cinco anos e com perspectivas de continuidade de crescimento. É o terceiro país no ranking mundial de consumo de produtos cosméticos, a frente de países como França e Inglaterra e atrás apenas de Japão e EUA. Além de propiciar produtos de necessidades básicas e estéticas aos brasileiros, é um excelente gerador de empregos e renda para milhões de pessoas.