Monografia De Melhoria No Atendimento Ao Cliente

1Excelência no atendimento 14 2.1.1Atendimento e qualidade dos serviços prestados 15 2.1.2 Marketing de Relacionamento, conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes.…

FACULDADE PITÁGORAS MACEIÓ BELTRANO DA SILVA SANTOS FULANO DE SILVA SANTOS ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DETERMINANTE NA VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: um estudo de caso em um supermercado de Maceió Maceió, 12 de novembro de 2012 BELTRANO DA SILVA SANTOS FULANO DE SILVA SANTOS ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DETERMINANTE NA VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: um estudo de caso em um supermercado de Maceió Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Metodologia…

RODRIGUES MARCYLAINE ANTUNES ROSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA UNIDADE REGIONAL DE SAÚDE DR. PEDRO FEU ROSA. SERRA 2011 AGNER LOSS RODRIGUES MARCYLAINE ANTUNES ROSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA UNIDADE REGIONAL DE SAÚDE DR. PEDRO FEU ROSA. Projeto de Pesquisa de Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do grau…

A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE AUXÍLIO NA SOLUÇÃO DE CONFLITOS DO CIDADÃO/USUÁRIO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO DO VAPT VUPT. O USO DA OUVIDORIA NA SEGPLAN NA SUPERINTENDÊNCIA DO VAPT VUPT. GOIÂNIA-GO 2014 IVONE KELLY CORIOLANO COUTINHO RAMOS A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO PÚBLICA NA SEGPLAN, E SUA INTERAÇÃO COM A SUPERINTENDÊNCIA DE VAPT VUPT E ATENDIMENTO AO PÚBLICO Projeto de Pesquisa apresentado à FAAP Pós-Graduação, como parte dos…

ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO SIMONE YANAGA ALAVANCAGEM COMPETITIVA DE UMA EMPRESA FAMILIAR: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA YAGA AUTO ELÉTRICA LTDA. MONOGRAFIA – ESPECIALIZAÇÃO CURITIBA 2007 1 SIMONE YANAGA ALAVANCAGEM COMPETITIVA DE UMA EMPRESA FAMILIAR: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA YAGA AUTO ELÉTRICA LTDA. Monografia de conclusão do curso de Gestão Estratégica da Produção do Departamento Acadêmico de Gestão e Economia da Universidade Tecnológica…

de Pesquisa é a versão preliminar do trabalho que se pretende realizar. Serve para o acadêmico traçar um roteiro inicial daquilo que pretende desenvolver. Certamente o Projeto de Pesquisa sofrerá algumas modificações, alguns acréscimos, algumas melhorias, enfim, será aprimorado. Um Projeto de Pesquisa é um Trabalho bastante simples, que traz uma apresentação seqüencial, ou seja, os elementos do corpo do trabalho, são apresentados numa seqüência única. O projeto de pesquisa deve ter:

Curso de Administração RICARDO I. S. MARCELO C. PLANO DE MELHORIA PARA O MOTEL CHEGA MAIS Campo Grande – MS 2011 RICARDO I. S. MARCELO C. PLANO DE MELHORIA PARA O MOTEL CHEGA MAIS Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, naFaculdade Anhanguera de Campo Grande, sob a orientação do prof.Esp. Marcio Franco. Campo Grande 2011 RICARDO I. S., MARCELO C. PLANO DE MELHORIA PARA O MOTEL CHEGA MAIS Trabalho de…

líderes" traz a avaliação que Marc Effron, consultor de recursos humanos Hewit Associates afirma quanto a falta de líderes no mercado futuro. Excelência no Atendimento Qualidade total: a excelência no atendimento. Definição do problema. As Empresas devem desenvolver suas ações para atender às necessidades e às expectativas de seus clientes? EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS NO BRASIL Este artigo aborda as mudanças ocorridas no Brasil no campo das relações de…

FACULDADES INTEGRADAS CLARETIANAS SECRETARIADO EXECUTIVO TRILÍNGÜE O PAPEL DO PROFISSIONAL SECRETÁRIO EXECUTIVO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ÉRIKA FERREIRA DA SILVA RIO CLARO 2003/2004 ÉRIKA FERREIRA DA SILVA O PAPEL DO PROFISSIONAL SECRETÁRIO EXECUTIVO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Monografia apresentada como exigência parcial para obtenção do grau de Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngüe, à Comissão de Avaliação das Faculdades…

gerir melhor os investimentos aplicáveis bem como o alinhamento estratégico entre TI e negócio. E, para corresponder a importância obtida, a TI precisa entregar serviços que tenham utilidade e garantia, sendo estes a geração de valor para seus clientes. Para obtenção desse valor de forma eficiente e transparente, surgiu a necessidade da utilização das boas e melhores práticas para Gestão de Serviços, tendo como modelo o framework ITIL (Information Tecnology Infrastructure Library),…