Monografia De Melhoria No Atendimento Ao Cliente

.......................................................10 1.3 JUSTIFICATIVA...........................................................................................10 1 INTRODUÇÃO Na realidade competitiva das empresas, informação, bom atendimento, agilidade, organização, qualidade são de suma importância para a gestão organizacional. Uma empresa pode ser considerada como processo sendo administrativos e produtivos e, como uma série de conjuntos e ordenações de atividades desde a entrada

Tecnologia da Informação, foi criada no fim dos anos 80 pela Central Computer and Telecommunications Agency mas hoje está sobre a gestão da Office for Government Commerce que fica na Inglaterra, em busca de melhorar a gestão promovendo ela com o foco no cliente e buscando a melhor qualidade dos serviços de TI e dentre todas essas boas práticas vamos focar no que boas práticas do ITIL que são colocadas para o Help Desk. Problematização Hoje em dia grande parte das empresas estão em busca…

LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ Salvador 2003 ÂNGELA RITA LOPES VALENTE EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO DE OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação da Universidade…

parte de melhoria de qualidade em conjunto com consultoria, a empresa estava se certificando na ISO 2000. Segundo Fernando, o proveito de se estagiar está em aprender, errar e conhecer novas áreas, estar sempre se reciclando. O benefício dos estágios em que participou, se deu pela diferença de áreas em que as empresas atuam, mas ainda dentro da engenharia de produção. Em 2004, estagiou na Durametal, empresa do setor metal-mecânico, na área de manutenção. Sendo esta área utilizada na…

buscando ferramentas de melhoria continua para seu processo produtivo a fim de obter um produto com qualidade cada vez mais superior e um menor custo. De acordo com Almeida Có (2002) o sistema Just In Time é uma poderosa ferramenta que atende bem essas necessidades, visando à redução dos estoques e principalmente dos desperdícios alem de agilizar o processamento dos materiais aumentando assim a produtividade. No sistema JIT percebemos a importância do entrosamento entre cliente e…

UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA Monografia apresentada á banca examinadora do curso de enfermagem do Centro Universitário do Planalto de Araxá, como requisito parcial para obtenção do titulo de Bacharelado em enfermagem. Orientadora: Profª. Esp. Sharon Sampaio Caetano. Araxá – MG 2009 JEREMIAS APARECIDO RESENDE DE SOUZA O TRABALHO DE HUMANIZAÇÃO DO CUIDADO DA EQUIPE DE ENFERMAGEM EM UMA UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA Monografia Julgada e…

Silva Ribeiro Liderança em Equipes UBERLÂNDIA 2012 Israel da Silva Ribeiro Liderança em Equipe Monografia apresentada à Faculdade Presidente Antônio Carlos de Uberlândia, como requisito para aprovação na disciplina Trabalho de Conclusão de Curso II no Curso de Administração. Orientador: UBERLÂNDIA 2012 Israel da Silva Ribeiro Liderança em Equipe Monografia apresentada ao Curso de Administração da Faculdade Presidente Antônio Carlos de Uberlândia, como…

Produtividade 1.3 HISTÓRICO da Vivo ................ 1.4 Política da Qualidade ............... 1.4.1Capacitação dos funcionários..................................................................................... 1.4.2 Melhoria contínua nos processos de atendimento.............................................................. 1.4.3 Obtenção de resultados....................................................................................................... 1.5 SISTEMA DOCUMENTAL ......

Especialização apresentado ao Departamento de Engenharia de Produção e Transportes como requisito parcial à obtenção do título de Especialista em Gestão da Produção. Orientador: Professor (Titulação, nome prof.) Porto Alegre, ano Esta monografia foi analisada e julgada adequada para a obtenção do título de Especialista em Gestão da Produção e aprovada em sua forma final pelo orientador e pelo Chefe do Departamento de Engenharia de Produção e Transportes.…

Formatura do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresaria com Ênfase em Marketing da Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba, elaborado sob a orientação do Professor Doutor Alfredo Colenci Júnior. INDAIATUBA MAIO/2009 DEDICATÓRIA Dedico esta Monografia ao meu marido Carlos, pela sua compreensão e dedicação e apoio para comigo, pela força dada nos momentos em que tive vontade de desistir da faculdade, pelos seus incentivos não deixando com que eu perdesse o estímulo pelos…