Modelo Organograma De Call Center

Equipe de análise organizacional do Call Center da Faculdade Maurício de Nassau. 5 QUADROS Quadro 1.1 – Soluções propostas 12 Quadro 1.2 – Premissas 12 ÍNDICE 1. SUMÁRIO EXECUTIVO 4 2. DEFINIÇÃO DO PROJETO 4 2.1. Nome 4 2.2. Objetivos 4 2.3. Escopo 4 2.4. Benefícios alcançados 4 2.5. Equipe 5 3. DESCRIÇÃO ATUAL DA ORGANIZAÇÃO 6 3.1. Temas Erro! Indicador não definido. 3.2. Problemas encontrados 11 4. DESCRIÇÃO DO MODELO PROPOSTO 12 4.1.…

colaboradores da empresa. No decorrer do nosso trabalho mostraremos como a estrutura da Atento S/A está ligada com as atividades desenvolvidas com as aulas do semestre. Palavras Chaves: Atento S/A, Estrutura Organizacional e contact Center. Abstract: We students of Unip University, at Paulista campus, coursing the second semester of human resources administration, focalized our research in Atento S/A company, to show their organization, culture, structure…

.... 05 2.2 Missão....................................................................................................... 05 2.3 Valores...................................................................................................... 05 3 ORGANOGRAMA....................................................................................... 06 4 PROPÓSITOS GERAIS............................................................................. 07 5 PROPÓSITOS ESPECÍFICOS..............................

5.1.3. Novos Serviços 28 5.2. Preço 28 5.3. Praça 28 5.4. Promoção: Foco no Negócio do Cliente 28 5.5. Endomarketing 28 5.6. Estratégia de Vendas 28 5.7. Parcerias Estratégicas 28 6. Estrutura e Operação 29 6.1. Organograma Funcional 29 6.2. Processos de Negócios 30 6.3. Política de Recursos Humanos 30 6.4. Fornecedores de Serviços 30 6.5. Infra-Estrutura e Localização 31 6.6. Tecnologia 31 7. Estratégia de Crescimento 32 7.1. Análise SWOT

analisado por dois modelos de organograma. Um deles é o organograma com departamentos, como o comercial, jurídico, tecnologia da informação, financeiro e recurso humanos, estão divididos em diretoria, gerência, coordenador e supervisor, e todos eles atendem ao presidente (ilustrado no anexo 1). O outro seria o organograma do Call Center, cuja ordem hierárquica inicia com diretor executivo, gerente, coordenador junto ao analista, abaixo duas supervisões, e por fim os atendentes de call…

Multidisciplinar Francisca Irislene Santos Sampaio Resumo No projeto que estou desenvolvendo vou mostrar a aplicação dos conteúdos das disciplinas do segundo semestre de Recursos Humanos trazendo para a realidade da empresa Atento, a mesma é do ramo de Call Center e sua atuação é na prestação de serviço, uma empresa que vem crescendo no mercado e se destacando pelo seu cuidado com as pessoas. Sumário Introdução 05 Descrição da organização escolhida 06 Analise de…

RESUMO Este projeto tem como base a comparação com as praticas de gestão de pessoa desenvolvidas no semestre com a da Empresa CONTAX, identificando o posicionamento que a área de RH ocupa na empresa e o modelo de gestão implantada. Faz uma analise geral da empresa, a sua forma de atuação, destacando a natureza, o porte da empresa, os principais produtos e processo e recurso utilizados no processo. Palavras-chave: Gestão de Pessoas, desenvolvimento

estratégico da Petrolmix Para o sucesso das organizações é importante que as pessoas possuam competências, motivação e formação contínua. Deste modo é mais fácil alcançar os resultados desejados. Numa sociedade em constante mudança, qualquer modelo de desenvolvimento organizacional, deve assentar no lado humano da gestão. Os líderes e os gestores actuais precisam de confiar nas pessoas, não apenas como um recurso, mas sim como um pilar fundamental de qualquer estratégia de…

PELOTAS/RS 2013 RESUMO Este projeto tem como base a comparação com as praticas de gestão de pessoa desenvolvidas no semestre com a da Empresa CONTAX, identificando o posicionamento que a área de RH ocupa na empresa e o modelo de gestão implantada. Faz uma analise geral da empresa, a sua forma de atuação, destacando a natureza, o porte da empresa, os principais produtos e processo e recurso utilizados no processo. Palavras-chave: Gestão de Pessoas,…

Multidisciplinar CALLINK – SERVIÇOS DE CALL CENTER LTDA Uberlândia/MG 2013 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia em Marketing Projeto Integrado Multidisciplinar CALLINK – SERVIÇOS DE CALL CENTER LTDA EDUARDO DE SOUZA VIEIRA – RA: 1308211 Uberlândia/MG 2013 RESUMO O presente trabalho aborda as questões relativas a modelo…