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Empresa Faculdade Mauricio de Nassau

LISTA DE QUADROS, TABELAS E FIGURAS

TABELAS

Tabela 1.1 – Equipe de análise organizacional do Call Center da Faculdade Maurício de Nassau. 5

QUADROS Quadro 1.1 – Soluções propostas 12 Quadro 1.2 – Premissas 12

ÍNDICE

1. SUMÁRIO EXECUTIVO 4
2. DEFINIÇÃO DO PROJETO 4 2.1. Nome 4 2.2. Objetivos 4 2.3. Escopo 4 2.4. Benefícios alcançados 4 2.5. Equipe 5
3. DESCRIÇÃO ATUAL DA ORGANIZAÇÃO 6 3.1. Temas Erro! Indicador não definido. 3.2. Problemas encontrados 11
4. DESCRIÇÃO DO MODELO PROPOSTO 12 4.1. Soluções propostas 12 4.2. Premissas 12
5. FLUXOGRAMAS 13
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS (OU RECOMENDAÇÕES) 14
7. APROVAÇÃO DO PROJETO 15
Anexos 16

1.SUMÁRIO EXECUTIVO

(uma breve introdução explicando resumidamente o propósito do documento, a quem se destina, além de explicar de que se tratou o projeto de análise organizacional, o seu período de realização, os seus benefícios e outras informações introdutórias que os alunos considerarem importante para situar o leitor).

O propósito deste documento é ...
Análise do trabalho significa....
Este documento destina-se aos...
A seção 2 traz ...
A seção 3 apresenta...
A seção 4 ....

2.DEFINIÇÃO DO PROJETO

* 2.1 Nome
Análise organizacional da Faculdade Mauricio de Nassau

* 2.2 Objetivos
O projeto objetivou análise ora posta neste o centro operacional Call Center da unidade da Faculdade Mauricio de Nassau, padronizando os métodos e processos, maior flexibilização e tomadas de ações otimizadas em síntese das rotinas e procedimentos.Apresentação real do funcionamento proporcionando a entender a eficiência do sistema

* 2.3 Escopo
O escopo do projeto abrange todo o centro operacional e melhor dimensionamento.
Serão entregues os seguintes produtos: * Relatório impresso da análise organizacional; * Relatórios, organogramas e fluxogramas.

* 2.4 Benefícios alcançados
O projeto possibilitou uma