Mello Silva Turrioni E Souza

ISO Para Mello e colaboradores (2009), a série de normas ISO 9000 é um conjunto de normas e diretrizes internacionais para sistemas de gestão da qualidade. Ela tem obtido reputação mundial como a base para o estabelecimento de sistemas de gestão da qualidade. A vasta maioria de normas ISO é altamente específica para um produto, material ou processo particular. Contudo, tanto a norma ISO 9000 quanto a norma ISO 14000 são conhecidas como normas genéricas de sistemas de gestão (MELLO,…

Ferreira Lima Irineide da Silva Santos GESTÃO DA QUALIDADE A QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PARA SATISFAZER O CLIENTE Balsas - MA 2014 FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ Reconhecida pela Portaria nº 821/MEC – D.O.U. de 01.06.94 Instituto de Desenvolvimento Educacional do Maranhão – IDEM Daiâna Paula Ferreira Lima Irineide da Silva Santos…

Oliveira Michele Matos da Silva Priscila Maria Martins Brandão Sutério Pryscilla Alves Primo Romerson Lima Silva Contagem 2014 FACULDADE SENAC MINAS TECNÓLOGO EM GESTÃO DA QUALIDADE ESTUDO DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001 NO MACRO PROCESSO LOGISTICO NA EMPRESA BHM DIESEL Pesquisa descritiva junto ao curso de Tecnólogo em Gestão daQualidade, como parte doTrabalho de Conclusão de Curso. Orientadores: Leonardo de Oliveira Leite, Mariângela S. Moreira e Magno Oliveira de Souza…

usuário, com termos que são facilmente reconhecidos por todas as áreas de negócios, é usada para fins contratuais e de certificação/registro por organizações que procuram reconhecimento de seu sistema de gestão da qualidade. Para Mello, Silva, Turrioni Souza (2008, p.18) Quando uma organização adota a norma ISO 9001:2000, ela deve esforçar-se para satisfazer a seus clientes e melhorar continuamente seu sistema de gestão da qualidade. A melhoria contínua é um processo de aumento…

1 A ORGANIZAÇÃO 1.1 Caracterização Caldeiraria HRM é uma indústria limitada que atua no ramo metalúrgico em caldeiraria para seguimento nas áreas de Hydro Elétricas e Naval. 1.2 Histórico Atua no mercado nacional desde 1994 por Virgilio da Silva Rodrigues e Antônio Rodrigues Gandara, em soluções para caldeiraria e equipamentos mecânicos, auxiliando seus clientes na busca da melhoria contínua de seus processos, com custos e prazos de entregas compatíveis com a realidade e o mundo…

resultados devem ser mensuráveis. A realização dos objetivos da qualidade tem impacto positivo na qualidade do produto ou serviço, na eficácia operacional e no desempenho financeiro, conduzindo assim à satisfação e à confiança das partes interessadas. (MELLO et al. 2002, p. 41). Quando se fala sobre aumentar qualidade, pode-se dizer indiretamente que é necessário investir no processo. Investimentos poderão ser feitos de diversas formas, sendo que algumas delas não estão…

de problemas. Onde: (P) Plan Planejamento, (D) Do - Execução, (C) Check - Verificação e (A) Action - Ação Corretiva. Este ciclo pode ser dividido em oito passos como está demonstrado no fluxograma da figura 7: Figura 6 – Ciclo do PDCA Fonte: MELLO et al, 2002. 36 Figura 7 – Fluxograma das Ações do PDCA Fonte: CAMPOS, 2002. O ciclo PDCA é uma das metodologias mais utilizadas nos processos de TQM. Assim, quando se verifica o resultado de um processo qualquer, está se…

METALÚRGICA DE PEQUENO PORTE Trabalho Final de Curso apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Engenharia de Produção, pelo Curso de Engenharia de Produção da Faculdade Horizontina. ORIENTADOR: Vilmar Bueno Silva, Mestre. Horizontina 2013 2 FAHOR - FACULDADE HORIZONTINA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A Comissão Examinadora, abaixo assinada, aprova a monografia: “Definições para Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade…

da documentação de formulários e registros para assegurar a existência de um controle e ordem na forma de como a organização conduz seu negócio, para que 17 tempo, dinheiro e outros recursos sejam utilizados com eficiência. (MELLO, SILVA, TURRIONI, SOUZA; 2009) Neste trabalho, estima-se avaliar os parâmetros utilizados em empresas do setor da construção civil através da implantação da certificação da ISO 9001 afim de comparar o sistema de qualidade de cada uma delas de…

UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO - “Prof. José de Souza Herdy” UNIGRANRIO - ESCOLA DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Alex Alexandro Siqueira de Andrade LEAN SEIS SIGMA Aplicação em uma empresa de Prestação de Serviços Duque de Caxias – RJ 2011 Alex Alexandro Siqueira de Andrade LEAN SEIS SIGMA Aplicação em uma empresa de Prestação de Serviços Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade do Grande Rio – “Prof. José de Souza Herdy” como parte…