Kotter John P

o adágio Consumer is King tenha sido proferido em 1912, há quase um século, por um dos precursores da pesquisa de mercado, Charles Coolidge Parlin. No entanto, durante mais de 60 anos, o foco no consumidor ficou apenas na retórica. Em 1977, John Campbell (1), um reconhecido professor de marketing, denunciava que até aquela data ninguém havia se preocupado em assegurar, com base científica, a verdade da tão decantada relação entre a orientação para o cliente e o desempenho da…

especialização, e c) enfim, o desejo de fazer emergir “campeões” e “embaixadores” de todos os lados da empresa, para suscitar em cada um a procura de um ideal de si mesmo, na organização e através da organização, isto é, na sua “qualidade”.(Aktouf, 1994, p.44). Martin e Frost (2001) atribuem a fatores de ordem mais política que organizacional, na medida em que fatos a exemplo da implementação do Mercado Comum Europeu começaram a fazer aparecer situações de diversidades culturais que…

dominação têm-se constituído padrões equivocados de relacionamento que estão na origem dos nossos problemas. Libertar-se do domínio é um dos principais empenhos da nova forma de pensar os relacionamentos na sociedade contemporânea. (GUIMARÃES, 2001, p.25) Torna-se então, ponto crucial o capital humano em termos de qualificação, motivação e comprometimento, habilidades essas que norteiam a ação política das organizações, que devem promover em caráter permanente programas de…

palavras, ideias e comportamentos. Elas são as teorias da relação carismática e da liderança transformacional. A teoria da liderança transformacional trata dos lideres que têm “influencia considerável e incomum sobre seus seguidores” (Spector, 2005, p.346). Líderes transformacionais esta relacionada a variáveis dos subordinados que são importantes para o funcionamento da organização, como rotatividade, comprometimento, satisfação, dentre outras. A liderança envolve um processo de…

Critical Component of Toyota's PDCA Management System Durward K. Sobek II. and Art Smalley 11 The 360 Degree Leader: Developing Your Influence from Anywhere in the Organization John C. Maxwell 12 The Goal: A Process of Ongoing Improvement Eliyahu M. Goldratt and Jeff Cox 13 Leading Change John P. Kotter 14 Six Sigma Tool Navigator: The Master Guide for Teams Walter J. Michalski 15 Execution: The Discipline of Getting Things Done Larry Bossidy, Ram Charan…

Para os gestores atuais, são necessárias não só as competências do chefe, mas principalmente as do líder, em uma organização este processo se não é bem definido chega a confundir. 1.2.1 O que faz um líder Segundo John Gardner (1990) livro liderança Sucesso e Influência a Caminho da Modernidade |Define os objetivos |Serve de símbolo para os liderados | |Motiva os liderados

6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BENNIS, Warren. “A nova Liderança”. In: Júlio, Carlos Alberto e Siribi Neto, José.(Org.) Liderança e Gestão de Pessoa: autores e conceitos imprescindíveis. São Paulo: Publifolha, 2002. P 31 – 46. (Coletânea HSM Management). BENNIS, Warren. A formação do líder. São Paulo: Atlas, 1996. CAMBRIA CONSULTING. “Competências de Liderança” . In: Júlio Carlos Alberto e Silibi Neto, José. (Org.) Liderança e Gestão de pessoas: autores e conceitos

pode atingir seu principal objetivo que é o de servir de suporte para a evolução, preservação e manutenção do conhecimento. O impacto da tecnologia e sua importância para a organização foi alvo de estudos de Joan Woodward, citada por Chiavenato (2004, p.365), que descobriu, dentre outros aspectos, que a adequada combinação de estrutura e tecnologia é o aspecto mais crítico para o sucesso organizacional. Segundo ela, há um imperativo tecnológico: é a tecnologia que determina a estrutura…

crescendo e aperfeiçoando seus métodos, “lidar com as pessoas deixou de ser um problema e passou a ser a solução para as organizações – deixou de ser um desafio e passou a ser uma vantagem competitiva para as organizações bem sucedidas” (CHIAVENATO, 1999, p.34). Nesta nova era a discussão sobre se a liderança é ou não resultado de traços de personalidade, estilos de conduzir indivíduos e grupos, ou característica nata torna-se desprezível e até deixa de fazer sentido. O que se quer são…

informado, analisar friamente a situação e avaliar as alternativas para poder escolher a solução mais adequada. Essa qualidade requer vontade de vencer obstáculos, iniciativa para agir objetivamente, e confiança em si mesmo. • Ser líder: Segundo Kotter (1997), Um líder tem como principal atividade a produção de mudança, com sua ação pautada sobre três dimensões fundamentais: estabelecer a direção estratégica da empresa, comunicar essas metas aos recursos humanos e motiva-los para que…