A importância dos indicadores de desempenho nas empresas construtoras e incorporadoras com certificação iso 9001:2000

A IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES DE DESEMPENHO NAS EMPRESAS CONSTRUTORAS E INCORPORADORAS COM CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000 Eduardo Augusto Maués Ohashi (1); Silvio Burrattino Melhado (2) (1) Doutorando da Escola Politécnica - USP, eduardo.ohashi@poli.usp.br (2) Professor Associado da Escola Politécnica - USP, silvio.melhado@poli.usp.br RESUMO A nova versão da série de normas ISO 9000 trouxe mudanças significativas em relação à versão 1994, com maior enfoque na melhoria contínua, abordagem por processos e abordagem sistêmica. Dentre as principais mudanças, um item foi criado e refere-se à medição e monitoramento de clientes, produtos, processos e do próprio sistema de qualidade, de forma a buscar a melhoria contínua de todo o sistema. O uso de indicadores é uma das formas de se medir e avaliar a qualidade de produtos, processos e clientes. Procura-se discutir neste trabalho alguns aspectos relacionados com a medição de desempenho por meio de indicadores em empresas construtoras e incorporadoras de edifícios, destacando os principais problemas relacionados com a medição dos indicadores e tendências para melhor utilização desses indicadores. Palavras-Chave: indicadores, ISO 9000, qualidade, construção civil. 1. INTRODUÇÃO A nova versão da série de normas ISO 9000 trouxe mudanças significativas em relação à versão 1994, com maior enfoque na melhoria contínua, abordagem por…

Matriz de atividade individual* Etapa 4 Módulo: 5 Atividade: 4 Título: Projetos Aluno: Disciplina: Gestão de Projetos Turma: Gestão Financeira 1 Introdução – descrição sumária do projeto Esse projeto visa à expansão de uma construtora de porte médio, sediada no Rio de Janeiro, para atender a demanda do Porto de Itaguaí, tornando-a uma construtora de grande porte, com práticas sustentáveis, mão de obra qualificada. 2 Problema Dentro da construtora encontra-se mão de obra…

Empresarial, Indicadores de Desempenho. A primeira etapa do trabalho iniciou com a discussão sobre o seguinte questionamento: “o que se entende por crescimento da empresa”. Os ALUNOS DO GRUPO DA ATPS conduziram a reunião dos acionistas de forma a se chegar a um consenso sobre o entendimento de crescimento organizacional. A segunda etapa do estudo consistiu em analisar os indicadores pertinentes ao sistema de medição da empresa, identificando a informação fornecida pelo indicador e…

IDENTIFICAÇÃO E DESCRIÇÃO DA EMPRESA .................................................03 3. PRODUTOS E SISTEMAS DE PRODUÇÃO ........................................................05 4. SISTEMA DE GESTÃO DO FLUXO E DE ATENDIMENTO DA DEMANDA.........06 5. GARANTIA DA QUALIDADE E SUA GESTÃO EM BUSCA DO ALTO DESEMPENHO .........................................................................................................08 6. COMENTÁRIOS E CONCLUSÕES…

ENTECA 2011 VIII Encontro Tecnológico da Engenharia Civil e Arquitetura 8 - 10 Novembro 2011 ISSN 1808-3625 BENCHMARKING EM CONSTRUTORAS: CARACTERIZAÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS DE 04 INDICADORES DE EXECUÇÃO DE OBRAS ALBERTO CASADO LORDSLEEM JÚNIOR 1 FÁBIA KAMILLY GOMES DE ANDRADE 2 SUENNE ANDRESSA CORREIA PINHO 3 RESUMO Uma tendência dos dias atuais é a medição da qualidade e produtividade através de indicadores de desempenho, que se referem ao comportamento do processo ou…

Case: Construtora ÔMEGA Este material deve ser devolvido após o treinamento – não faça rasuras. O caso apresentado aqui representa as práticas de gestão adotadas por algumas organizações. O nome ÔMEGA foi criado sendo que quaisquer semelhanças são meras coincidências. Coordenação técnica 1 Termos e definições 5S – senso de: organização, ordem, limpeza, conservação e disciplina. CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes CAE - Computer Aided Engineering CAD –…

PROPOSTA DE ELABORAÇÃO DO BALANCED SCORECARD (BSC) COMO INDICADOR DE DESEMPENHO EM UMA EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL Carlota Cristina Veloso Camara1 Turismológa pela Universidade Federal do Maranhão-UFMA Administradora de Empresas pela Universidade Estadual do Maranhão - UEMA E-mail: carlotacris@hotmail.com Prof. Me. Ronaldo Sérgio de Araújo Coêlho12 Engenheiro Civil pela UFPA, Mestre em Engenharia Mecânica pela Universidade Estadual de Campinas, Chefe do Departamento de Hidráulica e…

ESTRUTURA DE UMA EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL COM ÊNFASE NA PARTE ADMINISTRATIVA São Paulo - SP 2012 ESTRUTURA DE UMA EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL COM ÊNFASE NA PARTE ADMINISTRATIVA Relatório de Estágio do Curso de Administração apresentado à, como requisito parcial de avaliação e complementação curricular. Orientador: São Paulo - SP 2012 RESUMO O setor de construção civil encontra-se em crescimento acelerado e as pequenas empresas precisam tomar cuidado para não…

suprimentos são elementos fundamentais para a execução de um empreendimento, desde a aquisição de um material à contratação de um serviço. Como a concorrência entre as construtoras é acirrada, empresas abrindo capital para aumentar o fluxo de investimentos financeiros, desenvolvimento de novas tecnologias de construção, consolidação de compras e aquisições, se faz necessário que a cadeia de suprimentos e as contratações dos serviços sejam da forma correta obedecendo a uma seqüência. O…

aplicação de técnicas de planejamento e controle de produção e tem como objetivo minimizar desperdícios no decorrer do processo, padronizar os processos de produção, aperfeiçoar o tempo do processo e reduzir estoques. As aplicações dos conceitos Lean construction na construção civil são recentes. No Brasil, há bons exemplos do sistema Lean construction, tais como: alvenaria estrutural e parede de gesso acartonado. Os sistemas enxutos diminuem o retrabalho e aumentam a…