Qualidade e Inovação - Indicadores de desempenho

Documentos Norteadores da Qualidade Qualidade e Inovação Processos e Indicadores de Desempenho Sociedade, Tecnologia e Inovação Profª Sandra Ossada Integrantes: •Camila Carvalho •Leticia Souza •Lucas Passarella •Natália Caroline •Simone Castro •Thainá Lettiere Introdução Qualidade e Inovação são estratégias para destaque entre as organizações. Documentos Norteadores da Qualidade  Necessidade de normas Fast Foward (ONUDI;ISO,2008) Infraestrutura da Qualidade Building Trust (ONUDI;ISO, 2008) Confiança na infraestrutura de qualidade Maior facilidade de comércio Relatórios e certificados de conformidade Barreiras Técnicas Acordo sobre barreiras técnicas ao comércio (1994) Infraestrutura da Qualidade Criar um sistema de comércio eficiente  Metrologia  Normalização  Avaliação de conformidade Metrologia Ciência da medição Prover credibilidade e universalidade dos resultados de medição Base da qualidade do setor industrial Lida com definição de padrões Garantir a rastreabilidade das medidas BIPM (Bureal Internacional de Pesos e Medidas) Normalização Normas Técnicas Referencia para elaboração de regulamentos técnicos Definições: Documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece, para uso comum , regras diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto.Convém dizer que as

Indicadores de desempenho para a gestão pela qualidade total: uma proposta de sistematização Este artigo propõe a sistematização de um sistema de indicadores de desempenho que é um meio pelo qual as organizações podem medir o desempenho de forma mais coerente e abrangente quando da adoção da gestão pela qualidade total. A adequação ao uso era obtida basicamente por inspeção, o que elevava o custo da qualidade. O foco era a qualidade da conformidade de acordo com as reais…

DESENVOLVER UM SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO BASEADO NAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UM ESTOQUE KANBAN Aluno: Anderson Prado, Andrei da Silva, Gabriel Pivovar, Franciele Rebelo e Marcos Beskorovaine Professores: Klaus Rotman Dantas Santos e Morgana Toaldo Guzela Centro Tecnológico Positivo – Logístico 04/12/2014 RESUMO Cada vez mais as empresas buscam pela excelência nos serviços prestados e ao mesmo tempo procuram reduzir os custos. Quando as organizações implantam ferramentas da…

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO E INDICADORES DE DESEMPENHO: UM ESTUDO PARA A INTEGRAÇÃO DE PROCESSOS DE GESTÃO DA QUALIDADE Centro Universitário Senac Aluno: Diego Mello 1) Introdução A gestão estratégica da qualidade no setor industrial de fertilizantes depende diretamente do bom desempenho da gestão ambiental no que se refere à percepção do consumidor, dentre outras razões, porque a indústria química é a maior responsável pela dispersão de substâncias …

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL - JARAGUÁ GESTÃO DA QUALIDADE: INDICADOR DE DESEMPENHO E SUA APLICABILIDADE NA GESTÃO ESCOLAR DA INSTITUIÇÃO ETEC JARAGUÁ São Paulo - 2014 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL - JARAGUÁ ALINE COSTA DE BRITO DA ROCHA BRUNA REIS SLAPELIS DANIELE CRISTINA DE SOUZA CUNHA GABRIEL EDUARDO DOS SANTOS GIOVANNA FILIZZOLA GUSTAVO BERNARDES LUCAS VELOSO DA SILVA NICOLLY HUMBERTO…

Resumo: O presente trabalho foi realizado no Laboratório do Hospital Unimed Sorocaba com o objetivo de avaliar a aplicabilidade e benefícios da Tecnologia da Informação (TI) no gerenciamento técnico e administrativo-financeiro, por meio de indicadores de desempenho (produção, produtividade e recoleta), qualidade (pesquisa de satisfação de pacientes e médicos) e econômicos (custos). Com a implantação do Sistema de Informação do Laboratorial (SIL), desenvolvido em 2000 pela instituição, em…

FUNDAÇÃO ARMANDO ALVARES PENTEADO FAAP – PÓS-GRADUAÇÃO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO- SENSU EM GERENTE DE CIDADE Edson Luis de Amorim AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DA GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL: QUALIDADE DE VIDA URBANA E INDICADORES SOCIAIS DO MUNICÍPIO DE TAUBATÉ - SP SÃO PAULO 2013 Edson Luis de Amorim AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DA GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL: QUALIDADE DE VIDA URBANA E INDICADORES SOCIAIS DO MUNICÍPIO DE TAUBATÉ - SP Monografia apresentada ao Curso de…

5 – INDICADORES DE DESEMPENHO E QUALIDADE ENTREGA E SUPORTE EM TI Conteúdo Programático desta aula • Indicadores baseados em métricas. • Qualidade do serviço e seus benefícios. • Exemplos de indicadores. • PDCA. Indicadores de Desempenho e Qualidade – AULA 05 ENTREGA E SUPORTE EM TI GERENCIAMENTO FINANCEIRO E DE DESEMPENHO • Conduzir benchmarks; • Desenvolver modelos de ROI; • Criar métricas de desempenho de fácil medição. Indicadores de Desempenho e…

INDICADORES DE DESEMPENHO PARA A GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA PROPOSTA DE SISTEMATIZAÇÃO Roberto Antonio Martins Departamento de Engenharia de Produção Universidade Federal de São Carlos – UFSCar Caixa Postal 676 – 13565-905 – São Carlos – SP email: martins@power.ufscar.br Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto Departamento de Engenharia de Produção Escola Politécnica – USP Av. Prof. Almeida Prado, trav. 2, nº 128, 2º andar 05509-900 – Cidade Universitária – São Paulo – SP…

PARTE 2 - INDICADORES DE DESEMPENHO Nos dias atuais, as empresas entendem que melhorar a qualidade, aumentar a produtividade, reduzir custos, aumentando, em consequência o grau de satisfação do cliente, representa uma visão moderna de mercado globalizado e de competitividade. Neste novo tempo, a flexibilidade e os desejos pelas mudanças substituem a tradicional produção em massa (alto volume de produção e baixa variedade de produtos/serviços), baseadas em contextos relativamente…