Guia De Atendimento Ao Cliente Com Qualidade

LISTA DE FIGURAS Figura 1: Logotipos ORIZON 14 Figura 2: Organograma ORIZON 17 Figura 3: Logotipo ANS 19 Figura 4: Guia de Consulta TISS 21 Figura 5: Guia SADT 22 Figura 6: Processo Manual de Autorização 23 Figura 7: Fluxo de atendimento Eletrônico. 25 Figura 8: Estágios de evolução da tecnologia. 30 Figura 9: Integração no atendimento. 32 Figura 10: POS 33 Figura 11: Conectividade via internet. 34 Figura 12: Leitor de Cartão Magnético 34 Figura 14: Processo eletrônico de

ATENDIMENTO BANCÁRIO A busca contínua da excelência A importância dos bancos na vida do Brasil e dos brasileiros exige, da comunidade financeira, desafios constantes para a melhoria dos serviços oferecidos a seus clientes. Conscientes de suas responsabilidades, as instituições bancárias têm investido significativamente em ações destinadas a oferecer atendimento personalizado e de alta qualidade a todos os seus clientes e usuários. Somadas à oferta de produtos e serviços inovadores

saindo da mesmice do city tour em ônibus convencional, com roteiros específicos e acompanhamento de guias altamente qualificados em conhecimentos sobre a localidade, falando no idioma do turista com altíssimo padrão e segurança. Ampliando o número de empregos, através de contratação direta e indireta e através de parcerias com cada prestador de serviço dos necessários meios de transporte e equipes de guias de turismo com diferentes idiomas, buscando e deixando o turista em sua…

Balcão de Atendimento e Sala de EsperaA recepção atual concentra o atendimento de todos os serviços prestados pelo Salão ficando aquém das necessidades da clientela que hoje frequenta o estabelecimento. A sala deespera também serve para o pré-atendimento dos serviços prestados às noivas e debutantes, não sendo possível atende-las com um nível melhor de qualidade no atendimento. Com a reforma objetiva-se umatendimento Vip, onde a qualidade e atenção possam primar pela valorização da…

presente trabalho foi realizado na empresa Urgetrauma Pronto Socorro Traumatológico LTDA com o objetivo de criar controles gerenciais de rotinas administrativas no setor de faturamento de contas médicas e, através dessas, prestar atendimento eficaz e satisfatório aos clientes internos e externos, que permitam que o processo de tomada de decisão seja o mais eficaz possível. Inicialmente, desenvolveu-se a fundamentação teórica, abordando todos os aspectos que envolvem os processos da…

LUCIANO CAMARANO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Monografia apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras, como parte das exigências do Curso de Ciência da Computação, para obtenção do título de Bacharel Orientador Prof. André Luiz Zambalde LAVRAS MINAS GERAIS - BRASIL 2002 LUCIANO CAMARANO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Monografia apresentada ao Departamento de

LUCIANO CAMARANO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Mo LAVRAS MINAS GERAIS - BRASIL 2002 LUCIANO CAMARANO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Monografia apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras, como parte das exigências do Curso de Ciência da Computação, para obtenção do título de Bacharel APROVADA em ____ de_____________de _______. Dalton de Sousa Prof. André…

facilidades em adquirir produtos, podemos ver que a qualidade no atendimento torna-se um diferencial das empresas em ser competitivo e manter o seu negócio atrativo aos olhos dos consumidores. Cada cliente tem suas próprias exigências, colocando o preço não mais como o único fator de compra. O Brasil365.com depende dos clientes e investir em qualidade é o sinônimo de investimento a longo prazo. Segundo Slack, Clambers e Johnston (2002), a qualidade é considerada muito importante para…

Nosso método é estudar a situação e propor as soluções mais adequadas as reais necessidades de cada cliente, procuramos estabelecer a comunicação numa linguagem objetiva, esclarecendo as práticas contábeis em que iremos aplicar. Tendo como objetivo ser uma empresa de prestação de serviços, de bom conceito, boa reputação e organização, promovendo qualidade e bom atendimento aos clientes. Contamos atualmente com 05(cinco) colaboradores divididos nas seguintes áreas: Departamento de…

A gestão administrativa empresarial não é umas tarefas fácieis, talvez por isso muitas empresas fechem suas portas com muita prematuridade. Os motivos de fechamento das empresas são inúmeros, que passam pela má gestão, descontroles, mal atendimento aos clientes, má administração contábil e financeira, investimentos desnecessários, enfim, são infinitos, que somente o consultor no dia a dia poderá diagnosticar. Num ambiente de mercado tão competitivo é fundamental diganosticar problemas,