Guia De Atendimento Ao Cliente Com Qualidade

1 INTRODUÇÃO Este relatório é uma síntese do estágio de radiologia que aconteceu no Hospital Municipal Natércia Rios e teve como orientador o Técnico de Radiologia José Carneiro da Guia. Este Relatório de Estágio é de fundamental importância para demonstrar o que aprendemos na teoria e por em prática os conhecimentos adquiridos durante as aulas teóricas. Na fundamentação teórica estarão descritos as definições de alguns conceitos, um pouco da história da radiologia e a…

Gestão de Qualidade Nome: Bárbara Regina B. Lopes – RA: 0835524 Daniele C. Verbel da Silva RA- 5670151213 Douglas Hidalgo Carneiro RA- 2564402082 SOROCABA 2013 Sumario: Introdução...................................................................................................................Pág.03 Princípios da Gestão de Qualidade...........................................................................Pág.04 Ferramentas da Gestão..............................

ano recuperando o valor investido em 1 ano, e dobrando esse valor em media no ano seguinte, onde futuramente investiremos em crescimento de nossa frota, e de nossa empresa, tornando altamente rentável com um grau de risco baixo, com o foco em na qualidade de nossos produtos e serviços, com funcionários experientes e diferenciados, um lugar privilegiado sendo um dos melhores shoppings da capital, amplo com grande visitação. Este plano mostrara detalhadamente como será o processo de…

A Contabiliza Organização Contábil Ltda é uma empresa que atua na área de contabilidade que trabalha junto ao cliente na orientação dos processos no setor fiscal, pessoal e contábil. Além disso, procura identificar e atender as necessidades e expectativas dos clientes. A empresa tem como foco apresentar soluções com seriedade e constante atualização, preocupando com a qualidade e o aperfeiçoamento de suas colaboradoras na participação de cursos, palestras, simpósios na cidade. …

primeiro em Design e, a segunda em Publicidade e Propaganda e visam aproveitar a oportunidade que se apresenta em decorrência da expansão do mercado PET em BH e toda Minas Gerais. Os seus sócios fundadores já trabalharam com Publicidade, atendimento ao cliente e tudo relacionado a área há 7 anos, e nesse período acumularam as mais diversas experiências, entre elas, no mercado PET em relação a Marketing. . Cássia Martins de Almeida Formação Pontifícia Universidade…

..............................................................................13 3. Plano de Marketing 3.1. Descrição dos principais produtos...............................................................................14 3.2. Estudo dos clientes.......................................................................................................15 3.3. Estudo dos concorrentes...............................................................................................15 3.4.…

hospitais privados, na grande maioria, não conhecem adequadamente os seus custos, não sabem, dentre os serviços prestados, mensurar quantitativamente lucro ou prejuízo na prestação de tais serviços. Cuidam basicamente, da agenda de atendimento de médicos e pacientes, da manutenção de equipamentos e procuram manter-se razoavelmente atualizados quanto aos procedimentos técnicos mais modernos. Embora sejam importantes, esses cuidados não são suficientes para garantir…

Como melhorar a qualidade do atendimento telefônico O telefone é o primeiro elo de ligação da empresa com o exterior. É a primeira impressão que o cliente possui da empresa e, por vezes, a mais duradoura. Seja qual for a política ou método de atendimento adaptados, não se esqueça de controlar a sua qualidade, nem de dar a formação adequada aos profissionais que irão estar em contato direto com os clientes, quer para promover os seus produtos e serviços, quer para responder a reclamações…

objetivo apontar a importância do fluxograma para o excelente funcionamento no Setor de Atendimento na Recepção do laboratório Centro de Patologia de Curitiba. Sua aplicação sugestionará a linearidade nos procedimentos propostos, bem como, a exclusão de falhas e possíveis retrabalhos, a reformulação das funções e tarefas desempenhadas por cada funcionária. Palavras-chave: fluxograma, ferramenta, atendimento, qualidade, tarefas. ABSTRACT This article aims to point out the…

está se preparando para atender o turismo receptivo, provocando um crescimento na demanda dos serviços que atendem este setor, com destaque para: • • • Transporte: ônibus, van e barcos; Hospedagem: hotéis, pousadas, barco-hotel; Serviços: guias, alimentação e assistência técnica em serviços de tecnologia da informação. Conheça agências que contratam serviços relacionados ao turismo receptivo O projeto Comércio Brasil, criado em 2005 pelo Sebrae, é um instrumento que…