Como O Preço Influencia Na Qualidade Percebida Do Cliente

como objetivo analisar a percepção dos clientes em relação ao Massa Puba Tapiocaria, um restaurante situado na cidade de Patos-PB, no qual foi necessária a aplicação de um questionário que buscou avaliar como a empresa está sendo percebida, a partir da ótica dos próprios clientes, a análise proposta no estudo procurou obter informações sobre a percepção dos clientes diante dos seguintes aspectos: ambiente físico, público, atendimento, preço, qualidade, marca/logomarca, limpeza,…

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DIANA LÚCIA TEIXEIRA DE CARVALHO Introdução O conceito atual mais aceito de “satisfação” pode ser descrito da seguinte forma: 1. A satisfação é uma avaliação (um julgamento) 2. Efetuada a posteriori 3. Relativa a determinada transação Instrumentos para avaliação da SATISFAÇÃO dos clientes 1. Compras simuladas 2. Sistemas de reclamações e sugestões EX: ARC\Nova pasta\quadro resumo RECLAMAÇÕES.JPG 3. Análise de clientes…

DADOS..............................................................16 6 CLIENTES...............................................................................................................16 7 DESENVOLVIMENTO DO ROTEIRO DO MARKETING RELACIONAL...............17 7.1 DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS............................................................................17 7.2 IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DOS CLIENTES.................................18 7.3 DESENVOLVIMENTO DA ABORDAGEM......

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA CENTRO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR NORTE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA DE PESQUISA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO O comportamento do consumidor quando o assunto e Preço x Qualidade PROJETO DE PESQUISA PESQUISADORES: Letícia Cezar Rodrigues Cristiele dos Reis Fortes Palmeira das Missões, RS, Brasil 2014 1. Introdução Ha uma necessidade de entender o comportamento do consumidor, e esse assunto vêm sendo alvo de…

Avaliação: GST0134_AV1_201207108561 » GESTÃO DA QUALIDADE Tipo de Avaliação: AV1 Professor: ALTAIR FONTES Turma: 9018/R Nota da Prova: 3,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 03/10/2013 20:21:02 1a Questão (Ref.: 201207164318) Pontos: 0,5 / 0,5 A evolução recente das empresas permite que: Os salários fossem reduzidos por excesso de produção. O trabalho individual não sofresse mudanças em seu processo. O trabalho ficasse…

quem usa traz um sinônimo de status, poder, e isto influencia muito o comportamento do consumidor. 5. Identifique as principais influencias situcionais sobre o comportamento do consumidor. Ambiente físico, ambiente social, tempo, tarefa, condições momentâneas. 6. Discuta como o composto de marketing afeta o processo de compra do consumidor. R: A qualidade no atendimento ao cliente, qualidade do produto, preço, grau de necessidade do cliente por determinado produto.

manufatura ou serviço) • Mercado de revenda (indivíduos ou organizações que adquirem lucro ao revender produtos) • Mercado governamental (unidades municipais, estaduais e federais) Título > Subtítulo > Nome slide Os 4 P’s do Marketing • • • • Produto Preço Praça (distribuição) Promoção (divulgação) Título > Subtítulo > Nome slide Classificação de Produtos • Quanto à durabilidade e tangibilidade – Bens não duráveis (usados por um breve período de tempo, geralmente…

serviços que possuam não apenas uma marca conhecida no mercado, mas antes de tudo uma marca reconhecida pela sua identidade positiva. A marca pode tornar-se sinônima de confiabilidade, quando esta passa a ser identificada como uma referência de qualidade, de durabilidade, de resistência, de status, e de garantia para a clientela do produto ou serviço. Kotler (2006) afirma que “as marcas identificam quem produziu determinado produto e permitem que os consumidores atribuam a responsabilidade pelo

constituição. Para tanto, fez-se uso de uma amostra aleatória de usuários de uma grande capital brasileira, totalizando 1596 observações válidas, sendo 840 antes e 756 depois da portabilidade. Foram contemplados quatro construtos na análise: Qualidade Percebida, Valor Percebido, Satisfação do Consumidor e Lealdade. A análise de dados contemplou basicamente duas técnicas: análise dos componentes principais, utilizada para reduzir o número de variáveis e, em seguida, a análise de…

Política de Preços O modelo das 5 Forças de Michael Porter tem sido uma das principais metodologias para a compreensão das forças estratégicas que exercem influência sobre a competitividade de uma empresa. Ao mesmo tempo, sabemos que os ativos intangíveis podem representar, dependendo do setor de atuação de uma companhia, entre 25% e 90% de seu valor de mercado, segundo nossos estudos anuais. Haveria uma relação entre os dois? Ou ainda melhor, como a excelente gestão dos ativos…