gestão da qualidade

Processo Decisório na Toyota Alvair Silveira Torres Jr.* A intensa difusão do modelo de negócios lean nos últimos anos tem provocado o direcionamento dos incautos no sentido quase exclusivo da parte mais visível do sistema: as formas de trabalho e resultados superiores das plantas enxutas. No entanto, já no início de cada jornada da mudança lean, a diferença se faz presente na forma de se tomar decisões sobre que fazer, como fazer, quem irá fazer, quando e por quanto tempo. Vamos examinar essa forma peculiar de se tomar decisões analisando como são os elementos decisórios na Toyota e comparando-o com as formas tradicionais. Inicialmente, a decisão de iniciar a implantação dos princípios Lean nas organizações é daquelas decisões que precisam ser tomadas pelos gestores que decidem os rumos do negócio e não pode ser delegada. Necessariamente envolve o CEO e deve ser antecedida de uma compreensão da abrangência e influência que essa decisão acarretará sobre o desenvolvimento de novos processos e mudanças na mentalidade e no comportamento das pessoas, incluindo a forma de se tomar as decisões. De fato, a empresa irá trilhar um percurso de inovações que envolverão constantes decisões sobre os caminhos daquilo que chamamos de mentalidade enxuta, buscando criar valor para o cliente, por meio de processos que façam esse valor fluir, evidenciando os desperdícios para serem eliminados e ou minimizados, e buscando a perfeição. Entretanto, a natureza do…

suas questões na administração de pessoas e de processos e que o primeiro requisito da estratégia é ser flexível. Por isso, estruturas formais e rígidas estão dando lugar às redes de relacionamentos pessoais buscando através de uma comunicação horizontal capturar a capacidade individual das pessoas (BARTLETT & GHOSHAL, 2001, p.181). Existe ainda a proposta de que a GC seja abordada de forma sistêmica do todo e, que funcione através de métodos e tecnologias, como “elemento integrante de…

(WOMACK; JONES; ROOS, 1992). Esta pesquisa culminou num livro que traz um levantamento dos princípios e técnicas encontradas nas organizações que vinham apresentando um desempenho superior no mercado mundial. A este conjunto de práticas os autores chamaram Manufatura Enxuta e, às empresas que os aplicavam plenamente, de empresa enxuta. De uma forma mais ampla, a ME pode ser definida como uma estratégia de produção, cujo objetivo é melhorar continuamente o sistema produtivo por meio…

por uma imagem forte e confiável das organizações das quais participam e as quais representam. A coerência discursiva encarrega-se das mobilizações pró-ativas ou reativas dos públicos, além de respaldar imagem e identidade. Retórica ampliada, organizacional, que definimos como instrumento e campo próprios da arte de argumentar nos espaços de interação do cotidiano organizacional, não é, em nenhum sentido sinônimo do que se costumou chamar de discurso vazio ou enganoso. Ao…

(apud TORRES, 2002) a organização deve estar preparada para a mudança, buscando cooperação e participação de todos os indivíduos fazendo com que os mesmos aceitem as inovações, e tenham a visão de que a mudança é essencial para a sobrevivência da mesma, tirando do papel as idéias e colocando-as em prática. O autor explica que pesquisadores e consultores organizacionais, tem dado maior importância ao assunto na qual eles orientam que as empresas se organizem para a mudança interna. Numa…

Estudo de caso - conceitos de gestão lean no processo de inovação em pequena empresa industrial brasileira. Alvair Silveira Torres Junior, professor doutor, Universidade de São Paulo, FEA-USP, alvair@usp.br, Brasil Sergio Stumpf, Engenheiro sergio@maxlife.com.br, Brasil especialista em Lean manufacturing, SENAI-PR, Abstract This study aimed to evaluate, in the particular case about small electric battery industry in Paraná, such as the concepts of lean…

• RAM, REV. ADM. MACKENZIE, V. 11, N. 6, Edição Especial • SÃO PAULO, SP • NOV./DEZ. 2010 • ISSN 1678-6971 • Submissão: 3 jan. 2010. Aceitação: 27 ago. 2010. Sistema de avaliação: às cegas dupla (double blind review). UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE. Walter Bataglia (Ed.), p. 6-30. M metadecisão no modelo de gestão toyotista METADECISION IN THE TOYOTA MANAGEMENT MODEL ALVAIR SILVEIRA TORRES JÚNIOR Doutor em Comunicação Organizacional pelo Programa de Pós-Graduação em…

Graduação em Administração de Empresas – Período Noturno – Turma 21 Projeto de Sistemas de Produção Cozinha Industrial Projeto de Sistemas de Produção Trabalho apresentado como parte da avaliação na disciplina Projeto de Sistemas de Produção (EAD-660), que integra o programa do curso de graduação em Administração de Empresas da FEA-USP. Área de concentração: Administração da Produção …

Disciplina: Professor: EAD0465 - Qualidade e Produtividade Prof. Dr. Alvair Silveira Torres Jr. Trabalho Bimestral 8D Report Introdução Desenvolvida no final de década de 80 pela Ford Motor Company em seu manual Team Oriented Problem Solving (TOPS), a técnica de solução de problemas em baseada em oito disciplinas, metodologia 8D, combina vários elementos de outras técnicas de resolução de problemas já existentes, como por exemplo o CEP, KT…

Análise dos Efeitos do PNQ na Volvo Maria Martinez No USP: 7182622 Nicolás Kriner No USP: Sera Chung No USP: 7182618 Thifany Lima No USP:7182201 Victor Varela No USP: 7182917 Vorah Shin No USP:7182452 EAD 465 - Qualidade e Produtividade Prof. Alvair Silveira Torres Jr. 1. Sobre o Prêmio Nacional da Qualidade" 1.1. Introdução ao PNQ-MEG" 3 3 2. Sobre a Volvo" 2.1. Breve Histórico da empresa no Contexto Internacional" 2.2. Histórico da empresa no Contexto…