Administração Do Relacionamento Com O Cliente

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e…

Curso | Adm Relacionamento com o Cliente | Teste | Questionário Unidade I | Iniciado | 12/03/13 17:09 | Enviado | 15/03/13 16:10 | Status | Completada | Resultado da tentativa | 1,75 em 2,5 pontos | Tempo decorrido | 71 horas, 1 minuto. | Instruções | | * Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos | | | Resposta | | | | | Resposta Selecionada: | a. | Resposta Correta: | a. | Feedback da resposta: | A questão testa seu conhecimento teórico e o…

Canais de acesso dos clientes às organizações Os canais de acesso dos clientes às organizações são os meios pelos quais as organizações recebem os mais diversos tipos de contatos de seus clientes. Seja qual for a forma desejada de contato dos clientes com a empresa, é ela que deve atender a tal expectativa do cliente. Empresas que buscam a excelência do desempenho devem ter entre suas práticas de gestão as que permitam que os clientes relacionem-se com a organização; para isso, um…

CENTRO UNIVERSITÁRIO NOSSA SENHORA DO PATROCÍNIO FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS NÚCLEO DE APOIO AO DISCENTE MANUAL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ADMINISTRAÇÃO PROCESSOS GERENCIAIS ITU - SP 2014 MANUAL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ADMINISTRAÇÃO PROCESSOS GERENCIAIS ITU - SP 2014 SUMÁRIO CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PARA ELABORAÇÃO DO TCC 6 I.NORMAS PARA REALIZAÇÃO DO TCC…

o texto abaixo: A preocupação com o relacionamento entre clientes e unidades produtoras não é algo novo, bem como não é nova a busca de atrair e reter clientes lucrativos. Nesse sentido, nasceu o CRM nas organizações, como uma ferramenta que utiliza processos preestabelecidos para gerenciar as relações de tal forma que seja possível desenvolver conhecimentos sobre o mercado, dando às unidades produtoras a capacidade de “fazer a coisa certa para o cliente na hora certa”. Isso, aliás, é…

CENTRO UNIVERSITÁRIO PLANATO DO DISTRITO FEDERAL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Silas Teixeira dos Reis - 02410020837 Jackson Pereira de Araújo - 02410020420 Leandro Morais Lara - 02410020350 Paulo Vinícius Nunes Pouças - 02410019642 Diego Rocha de Souza - 02410019589 Ricardo Batista dos Santos Souza – 02410019338 Marcos Aurélio da Mata Carvalho - 02410021245 APS-ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA BRASÍLIA Abril - 2014 Silas Teixeira dos Reis - 02410020837 Jackson Pereira de Araújo -

produtos. Resposta Resposta Selecionada: b. Segmentação de mercado. Resposta Correta: b. Segmentação de mercado. Feedback da resposta: Comentário: O termo segmentação/segmentação de mercado é muito usado e importante em administração e marketing, por isso estude o máximo possível sobre ele. Primeiramente em seu livro-texto e depois em outras obras que tratam do assunto. Pesquise também na internet, mas sempre tendo o cuidado de consultar fontes sérias e fidedignas.

CONCLUSÃONo término desse trabalho, eu pude concluir que as pesquisas e investimentos são muito importantes no mercado de trabalho pois sem investimentos em tecnologia e pesquisa a empresa não consegui atender as necessidades de todos os seus clientes porque sem inovação tecnológica uma empresa não consegue crescer no mercado de trabalho. REFERÊNCIAS…

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing, Capítulo 1 – Marketing: Administração de relacionamentos lucrativos com o cliente.•. Ao definir marketing, Kotler diz que se trata de criar relacionamento duradouro com clientes, no qual eles sentem que têm fácil acesso aos produtos e há criação de valor para as duas partes. No caso da empresa, o valor é o lucro de uma venda e fidelização de cliente. O objetivo de qualquer empresa é [ou deveria ser] identificar e atender…

Administração do Relacionamento com o Cliente - ® Direitos Reservados à KWAAP Administração de Empresas KWAAP Administração do Relacionamento com o Cliente Prof. Jorge Bertolino Filho Professor Jorge Bertolino Filho Apresentação Pessoal Administração do Relacionamento com o Cliente - ® Direitos Reservados à KWAAP Jorge Bertolino Filho            Mestre em Administração pela FGV – Fundação Getúlio Vargas / SP. Pós-graduado em Gestão…