1.1 Marketing: Administração de Relacionamentos Lucrativos com o Cliente

CENTRO UNIVERSITÁRIO NOSSA SENHORA DO PATROCÍNIO
FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS
NÚCLEO DE APOIO AO DISCENTE

MANUAL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
ADMINISTRAÇÃO
PROCESSOS GERENCIAIS

ITU - SP
2014

MANUAL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
ADMINISTRAÇÃO
PROCESSOS GERENCIAIS

ITU - SP 2014
SUMÁRIO

CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PARA ELABORAÇÃO DO TCC 6
I.NORMAS PARA REALIZAÇÃO DO TCC 6
DISPOSIÇÕES PRELIMINARES 7
PROJETO DE PESQUISA 7
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC 8
APRESENTAÇÃO DO TCC 9
EXPOSIÇÃO DO TCC 9
ATRIBUIÇÕES DOS ALUNOS MATRICULADOS 11
II.NORMAS PARA CONFECÇÃO DO TCC 13
Formato 13
Margens 13
Parágrafos 13
Espacejamento 13
Indicativo(s) de seção e subseção 14
Paginação 14
III. ESTRUTURA DO TRABALHO 15
Capa 15
Lombada 16
Folha de rosto 19
Termo de Responsabilidade 20
Folha de aprovação 20
Dedicatória 20
Agradecimentos 21
Resumo em Língua Portuguesa – para TCC 21
Sumário 21
Elementos textuais 22
CAPÍTULO 1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 22
CAPÍTULO 2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO NEGÓCIO 25
CAPÍTULO 3. PRODUTOS E SERVIÇOS 28
CAPÍTULO 4. ANÁLISE DE MERCADO 32
CAPÍTULO 5. PLANO DE MARKETING 34
CAPÍTULO 6. PLANO FINANCEIRO 36
COSIDERAÇÕES FINAIS 40
ANEXOS OU APÊNDICES 41
REFERÊNCIAS 42
Livros 42
Dissertações e teses 42
Publicações periódicas 42
Artigos de revistas 42
Informações em meio eletrônico 42

CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PARA ELABORAÇÃO DO TCC

Data limite para o aluno protocolar no NAD os documentos: Escolha do Tema; Termo de Compromisso; Termo de Plágio.

08 de Março de 2014
Data limite para o aluno protocolar no Plantão de Atendimento a(s) via (s) em espiral do TCC e as fichas de avaliação na Exposição ou Banca Examinadora. Só serão aceitos os TCC com a assinatura do professor orientador.

24 de outubro de 2014
Apresentação do TCC