Administração Do Relacionamento Com O Cliente Questionário Unidade 2

COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO Artigo: Uma análise do perfil das organizações físicas Orientador: JUNDIAÍ 2014 Resumo: O objetivo do artigo é verificar o que as lojas de varejo físico estão fazendo para enfrentar o concorrente do comércio eletrônico na cidade de Jundiaí-SP, com base em conceitos de autores como Aguilar, Daft, Mintzberg e Turchi a qual foram elaborados a fundamentação teórica neste artigo juntamente com a confecção e aplicação de questionário nas…

uma gestão competitiva, eficiente e moderna. Uma filosofia que está presente no dia-a-dia do Sebrae, pautando todas as ações, projetos, produtos e serviços da instituição. Palavras-chaves: cursos profissionalizantes, serviços e satisfação do cliente. 2 INTRODUÇÃO Neste trabalho, pretendemos estabelecer os fundamentos do marketing, bem como os recursos para alcançá-lo. O marketing tem como objetivo analisar, planejar e implementar atividades de modo que consiga suprir as…

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS DE SÃO ROQUE ADMINISTRAÇÃO GERAL JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA CONCESSIONÁRIA SAF VEÍCULOS LTDA SÃO ROQUE – SP 2008 JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA…

RECURSOS HUMANOS Limeira 2011 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 1.1. Fundamentação teórica 3 1.2. Objetivos 4 1.2.1. Objetivo Geral 4 1.2.1. Objetivos Específicos 4 2. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO 5 3. DADOS DA CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS 6 4. HISTÓRICO DA EMPRESA-CLIENTE 7 5. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 8 5.1. Questionário Diagnóstico Organizacional (QDO) 8 5.2. Tabulação, gráfico comparativo e caixas de Weisbord 11 5.2.1. Tabela 1 – Resultados do QDO 11 5.2.2. Gráfico 1 –…

Grande do Sul - CESNORS - Princípios de marketing CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Disciplina: Marketing A Marketing: administrando relacionamentos lucrativos com o cliente Prof. Igor Senger igor.senger@smail.ufsm.br Objetivos de aprendizado Ao término do estudo deste capítulo, você saberá: 1. Definir o que é marketing e as linhas gerais dos passos no processo de marketing. 2. Explicar a importância de entender os clientes e o mercado e identificar os cinco conceitos…

2 PERFIL DO CONSUMIDOR: 3 “Saisho em Casa” CONTAGEM 2009 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC 4 CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING 5 PERFIL DO CONSUMIDOR: 6 “Saisho em Casa” CONTAGEM 2009 SUMÁRIO 1 PERFIL DO CONSUMIDOR:…

1 Area Temática: Marketing e comunicação RELACIONAMENTO COM PLANOS DE SAÚDE NO SETOR HOSPITALAR: O CASO DE UM GRANDE HOSPITAL DE BELO HORIZONTE AUTOR RODRIGO LADEIRA Universidade Salvador - UNIFACS rodladeira@yahoo.com RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar, fundamentado no marketing de relacionamento de serviços, como são desenvolvidas as relações comerciais entre planos de saúde, cooperativas, seguradoras, empresas de auto gestão e um hospital de grande porte de Belo Horizonte.…

[pic] DANIELE CRISTINA ARAUJO O uso do Marketing de Relacionamento na empresa: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC JANDAIA DO SUL/PR 2012 DANIELE CRISTINA ARAUJO Gestão de clientes através do Customer Relationship Management (CRM) e do Marketing de Relacionamento na empresa: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC

estruturada teoricamente pelas técnicas tayloristas, para a organização informal capaz de alterar os resultados da produção de forma prática. Assim, nesta fase também se buscou reduzir os efeitos da organização mecanicista através da melhora de relacionamento entre os empregados. A principal diferença é que com a Psicologia Organizacional os psicólogos deixaram de estudar apenas os postos de trabalho e passaram a contribuir também na discussão das estruturas da organização, sendo assim…

Atividade Avaliativa Questionário – Disciplina Administração Mercadológica Questões Dissertativas Questão 1 (0,25) ( Tema 2) O marketing voltado para o valor consiste em focar estratégias de marketing na criação de produtos/serviços que apresentem um valor adicional para o cliente. Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quais são eles? RESP.: A empresa deve seguir os seguintes princípios: – Principio do…