Administração Do Relacionamento Com O Cliente Questionário Unidade 2

CIÊNCIAS SOCIAS APLICADAS – FATECS CURSO: ADMINISTRAÇÃO ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DO BAR E RESTAURANTE LIBANUS JOÃO LEONARDO PIRES DE CASTRO RA:2010039/2 PROFESSOR ORIENTADOR: MARCELO GAGLIARDI Brasília/DF, junho de 2008. JOÃO LEONARDO PIRES DE CASTRO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DO BAR E RESTAURANTE LIBANUS Monografia apresentada como um dos requisitos para conclusão do curso de Administração do UniCEUB –…

FICHA DE AVALIAÇÃO – PRODUÇÃO ESCRITA FACULDADE DE ENSINO DE MINAS GERAIS - CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PIPA – PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS - 2011 FICHA DE AVALIAÇÃO TURMA/SEMESTRE: 1º semestre, 3ºperiodo | PROF. ORIENTADOR: Ronaldo Borges EMPRESA: Centro de Formação de Condutores TRANSITAR TEMA: Estrutura física e organizacional. TRABALHO ESCRITO ASPECTOS AVALIADOS PONTUAÇÃO Formatação e cuidado na apresentação do relatório

organizações criam sistemas de informação mercados locais, regionais e globais, O QUE DESEJAM NOSSOS (???) CLIENTES COMO PODEMOS ENFRENTAR AS CONSTANTES ALTERAÇÕES NAS posturas e reações dos consumidores COMO PODEMOS NOS relacionaR com A CLIENTELA. Evolução Histórica no processo de relacionamento com o cliente 1970 1990 2000 2010 Produto Cliente Relacionamento Retenção Análise de Cenários • principais vantagens DA globalização e seus efeitos…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA CLÍNICA COTFIL APS ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVIVIONADA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA CLÍNICA COTFIL SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...... ............................................................................................................03 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA......................................

FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS – UNITINS BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PÓLO DE ARAGUATINS A importância da capacitação técnica e humana dos servidores públicos municipal da área de saúde. Araguatins 2013 Beatriz de Oliveira Sousa Benedita Oliveira da Silva Sá Charles Lindbergh Pimentel Moreira Jackson Lopes de Sousa Zelma Amorim Silvino Moreira A importância da capacitação técnica e humana dos servidores públicos municipal da área de saúde Relatório de…

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA IFPB - CAMPUS JOÃO PESSOA DIRETORIA DE ENSINO SUPERIOR UNIDADE ACADÊMICA DE GESTÃO E NEGÓCIOS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS ADEMIR FERNANDES DE CASTRO RELATÓRIO DE ESTÁGIO OBRIGATÓRIO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ESTRATÉGIAS DE MARKETING E O POTENCIAL DE COMPRA DA COMUNIDADE LGTB NO MERCADO IMOBILIÁRIO EM JOÃO PESSOA - PB João Pessoa 2014 Dados Internacionais de Catalogação na Publicação…

APOSTILA ADMINISTRAÇAO DE MATERIAIS Administração de Compras Objetivo: Apresentar uma visão abrangente da Função Compras. Vamos explorar temas relacionados à função de administrar as compras de uma empresa e seus procedimentos básicos. Hoje em dia, a função compras faz parte integrante do processo de logística das empresas, ou seja, como parte integrante da cadeia de suprimentos (supply chain). A gestão da função compras assume papel verdadeiramente estratégico nos…

funcionários distribuídos em três plantas fabris. 2) Descrição da Amostra de Respondentes O questionário para avaliação do nível de maturidade do alinhamento ao negócio (anexo 1) foi aplicado a duas pessoas da área de TI, correspondente a 20% da equipe. No negócio o mesmo foi aplicado a sete pessoas, abrangendo todos os níveis hierárquicos das áreas que mais demandam recursos de TI. As respostas de todos os respondentes estão listados no anexo 2. Respondentes da área de TI…

Clientes com Grandes Fortunas: uma Proposta de Segmentação para Private Banking Autoria: Antonio Cassio Segura, Suzane Strehlau Resumo: Esta pesquisa foi realizada com o objetivo de desenvolver, validar e aplicar uma base post hoc e multidimensional de segmentação de clientes para o mercado de Private Banking, através da identificação dos benefícios procurados e que são determinantes na escolha de um banco Private –área dos bancos destinada a prestar consultoria financeira para…

SA AE EM M ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR ORIENTADOR: PROF. DRA.FÁTIMA CRSITINA BACELLAR Rio de Janeiro, 22 de fevereiro de 2006. 2 “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Profissionalizante em Administração…