Mercadologia

Atividade Avaliativa Questionário – Disciplina Administração Mercadológica
Questões Dissertativas

Questão 1 (0,25) ( Tema 2)

O marketing voltado para o valor consiste em focar estratégias de marketing na criação de produtos/serviços que apresentem um valor adicional para o cliente.
Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quais são eles?

RESP.: A empresa deve seguir os seguintes princípios:

– Principio do cliente – Relacionamentos diretos – Relacionamentos Indiretos – Principio do Concorrente – Principio proativo – Principio Funcional – Principio da Melhoria Contínua – Principio do Stakeholder

Questão 2. (0,25) (Tema 3)
Leia o texto abaixo:
Heineken tomou uma Kaiser antes
Com a compra da Femsa, grupo holandês assume o difícil desafio de recuperar marcas como Kaiser e Bavária no mercado brasileiro.

Qual a importância da classificação dos clientes para a FEMSA? No caso da cerveja Heineken, podemos afirmar que uma ação de marketing objetiva a criação dos “advogados da marca”? Justifique a sua resposta.

Resp.: A classificação dos clientes será importante para a FEMSA porque é nela que poderá ser identificado os prováveis clientes, os clientes potenciais, os experimentadores, os clientes fieis, os repetidores e também os clientes advogados da marca e isso vai facilitar o entendimento de como lidar com eles em algumas fase, pois a medida que o tempo aumenta a lealdade do cliente muda para uma fase diferente.
No caso da cerveja Heineken uma ação de marketing objetiva com a criação dos “advogados da marca” fara com que os clientes alem de repetirem a compra , tem um alto envolvimento emocional com a marca e indicam o produto a outras pessoas ( boca a boca).

Questão 3.(0,25) (Tema 4)
Desenvolva a interligação do ciclo de vida do produto com componentes do mix de marketing:

RESP. : O ciclo de vida de um produto é formado por quatro momentos : a