1 Estabelecer Padrões 2 Medir O Desempenho Em Relação

9000:2000 ISO 9000 Fundamentos Fundamentos ee Vocabulário Vocabulário 9001:2000 ISO 9001 Requisitos Requisitos do do Sistema Sistema de de Gestão Gestão da da Qualidade Qualidade ISO 9004 9004:2000 Diretrizes para para Melhoria Melhoria de de Desempenho Desempenho Diretrizes Qualidade em Sistemas Profa. Dra. Vanderli Correia Prieto Série de normas para o SGQ • ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas. •…

1 Capítulo 1 INTRODUÇÃO À METROLOGIA 1.1 - Conceituação: METROLOGIA é a ciência que se ocupa do campo do conhecimento relativo às medições. Ela abrange todos os aspectos teóricos e práticos relativos à medições, qualquer que seja o seu nível (ou a sua incerteza), e em quaisquer campos da ciência ou tecnologia. 1.2 - Importância: A medição é uma operação antiqüíssima e de fundamental importância para diversas atividades do ser humano, como por exemplo: • na comunicação:…

MONITORAMENTO: Produção de informação qualificada e sistematizada sobre programas, políticas, ações e serviços. FINALIDADE: Subsidiar tomadas de decisões de gestores e gerentes UTILIZAÇÃO: Promover ajustes ou mudanças para melhorar o desempenho de um programa e alcançar os objetivos e metas previstos. AVALIAÇÃO E MONITORAMENTO CONTROLE

tem o objetivo de mostrar as várias definições de qualidade, a teoria de gaps percepção-expectativa de qualidade em operações; as características de qualidade de bens e serviços. Palavras-Chave: Qualidade; Desempenho; Valor. 1. INTRODUÇÃO A qualidade é muito importante para o desempenho de qualquer organização, uma tarefa primordial da função de operações deve ser garantir que ela proporcione bens e serviçoes de qualidade para seus consumidores internos e externos. Isso não é…

1. Intodução 2. Planejamento e Estratégia Planejar é o primeiro passo do Processo de Administrar, é pensar antes de agir ou preparar as maneiras mais adequadas para a ação. Dessa forma objetiva-se o melhor caminho para se atingir os resultados esperados. Stoner (1999, p.5) diz que: "Planejar significa que os administradores pensam antecipadamente em seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método, plano ou lógica, e não…

professora Salete Aparecida, pelo apoio e paciência, que foram de suma importância para que pudesse ter êxito na elaboração. LISTAS DE FIGURAS E QUADROS Figura 1 – Figura 2 – Quadro 1 – Função da controladoria.............................15 RESUMO A Ideal Work Uniforme e E.P. I`S Ltda., como todas as outras que buscam…

Logística integrada Produto Local Tempo Custo Estoque, Transporte e Localização Tópicos do curso • Cadeia Logística e a Logística Integrada; • Nível de serviço, indicadores de performance e matriz de desempenho para o diagnóstico e controle do processo logístico; • As parcerias na cadeia logística: provedores logísticos; • A tecnologia a serviço da integração da cadeia logística; • O profissional de logística e o seus desafios. Bibliografia • Novaes, Antônio…

Guarulhos 2014 Respostas 1) Planejamento: Estabele obejetivos dos valores, missão e visão, examinar as alternativas, determinar as necessidades de recursos, criar estratégias para se alcançar resultados. Organização: Desenhar cargos e tarefas, criar estrutura organizacional, coordenar as atividades, estabelecer políticas e prioridades. Controle: Medir desempenhos, estabelecer comparação entre os desempenhos obtidos, com os padrões esperados. Direção: Conduzir e motivar

objetivos estabelecidos (Stoner & Freeman). Elementos principais de controle: 1) medir o desempenho; 2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas; 3) estabelecer padrões de desempenho; 4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos. De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos principais elementos de Controle. 1, 2, 3, 4 1, 3, 4, 2. 3, 1, 4, 2. 4, 3, 2, 1. 3, 1, 2, 4. 7a Questão (Ref.: 201002432970) Pontos: 0,0 /…

DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DA GESTÃO Profª Adriana de Morais Alguns conceitos: Capítulo 1 Gestão Processo de trabalhar com pessoas e recursos para atingir metas organizacionais. (Conceitos continuação..) Gestão significa *gerenciamento, **administraCapítulo 1 ção, onde existe uma instituição, uma empresa, uma entidade social de pessoas, a ser gerida ou administrada. Nota: * A gerência pode-se dar sobre coisas, pessoas ou ambos. O gerente organiza seu…