Curso de aperfeiçoamento no atendimento profissional para técnicos em refrigeração

disponibilizado pela internet e dividido em quatro unidades com os seguintes temas: melhorias necessárias para o ramo de refrigeração, qualidade em atendimento aos clientes, atitudes pessoais, e comunicação interna e externa; Os 8% restantes serão destinados a um momento presencial inicial com duração de 5 (cinco) horas, destinados a apresentação do curso e atividade de ambientação. Cada unidade terá duração de 15 (quinze) horas tendo mais 5 (cinco) horas destinadas a uma prova online de avaliação; Os critérios para ingresso do aluno no curso é que ele já seja adulto, funcionário da empresa contratante, e possua os recursos materiais e tecnológico para o desenvolvimento do curso. Os alunos contarão com o apoio de uma tutoria que facilitará o processo de aprendizado através do seu conhecimento multidisciplinar propondo sempre uma troca de conhecimento entre seus participantes. O processo avaliativo do aluno se dará metade proporcional a participação e entregas de atividades no curso e a outra metade relativa à nota da prova online final. Palavras Chave: Educação a Distância; Qualificação; Atitudes pessoais; e Comunicação. LISTA DE SIGLAS ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. ANPAd – Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração. ANPEd – Associação Nacional de Pós-graduação e Pesquisa em Educação. AVA – Ambientes Virtuais de Aprendizagem. DI – Designer Institucional. EAD – Educação a Distância. TIC – Tecnologia de…

Universidade Do Vale Do Itajaí – Univali Centro De Ciências Sociais Aplicadas – GESTÃO Curso Superior De Tecnologia Em Marketing ELABORAÇÃO DE BRIEFING Agência de Marketing e Relacionamento NEXT CLIENT André L. de Souza| José R. Grando da Cruz | Pedro A. Selli | Ricardo Heineberg Ambiente e Mercado Professora Kamila Uberto Balneário Camboriú, agosto de 2015 Agência de Marketing e Relacionamento NEXT CLIENT Missão: Satisfazer as necessidades de nossos clientes,…

novas mídias digitais. Realizado por meio de um levantamento bibliográfico das atividades e da aplicação de uma pesquisa qualitativa com profissionais de comunicação. O tema está inserido no contexto das atribuições de comunicação e sua ligação com a área de marketing. Procurou-se observar o conceito de ambas as atividades, bem como suas funções, abordando também as similaridades e as interdisciplinaridades dessas atividades. Palavras Chaves: Novas Mídias. Blog. Redes Sociais. Internet.…

O que é Marketing Marketing para o século XXI • O marketing está por toda parte. Formal ou informalmente, pessoas e organizações se envolvem em inúmeras atividades que podem ser chamadas de marketing. • Um dos principais fatores da vitória de Barack Obama na eleição presidencial norte-americana de 2008 foi um programa de marketing bem concebido e bem executado. • O bom marketing não é acidental. • Ele resulta de um cuidadoso processo de planejamento e execução, que utiliza…

Corporate Education Home Homepage Mapa do site Cursos Pós-Graduações IPAM Marketing Management / Gestão de Marketing Marketing Digital Marketing Digital e-Learning Direção Comercial e Vendas / Sales & Trade Marketing Marketing & Empreendedorismo Visual Merchandising & Store Design Finanças Empresariais e-Learning Gestão de Marketing e Inovação em Seguros Inovação e…

representante da Cervejaria até a presença da marca na internet, em feiras, em patrocínios e mídia impressa os respondentes consideram ser importantes. Quanto ao reconhecimento da marca, constatou-se que as marcas da Cervejaria não atingem o Top of Mind na pirâmide do Conhecimento, pois as mesmas não encontram-se numa posição especial na lembrança dos cliente dos respondentes. No entanto, os respondentes afirmam que seus clientes já reconhecem as marcas da Cervejaria como sendo uma…

PROPOSTA DE REESTRUTURAÇÃO DA ÁREA COMERCIAL 1. INTRODUÇÃO No contexto actual de mudança acelerada, as organizações enfrentam obstáculos frequentes e imprevistos que necessitam ultrapassar, para alcançar o sucesso organizacional. As organizações têm de ser cada vez mais flexíveis, proactivas, dinâmicas, promotoras e controladoras da mudança, para que consigam enfrentar com sucesso as alterações que se fazem sentir ao nível económico, social e cultural. Com efeito,…

Questionário – Produto, Produção e Mercado Externo Tema 1 (0,1) Questão 01 - O Sistema de Produção de uma organização é responsável pela disponibilização de bens ou serviços no mercado de consumo. Para isso, o órgão encarregado da produção assume responsabilidades. Que tipos de responsabilidades são assumidos, exemplifique dois tipos de cada uma das responsabilidades. Responsabilidades: Indiretas: Informar as outras funções a respeito das oportunidades e das restrições…

"mercado" vem se impondo aos princípios tradicionais e fundamentais do nobre ofício; fruto da atual pós modernidade. Palavras-chave: Advocacia. Pós modernidade. Paradoxo com o Código de Ética. INTRODUÇÃO De forma indiscutível, tem-se presenciado hodiernamente que a advocacia vem se enveredando, na prática, por sendas que contrastam com preceitos advindos de seu respectivo Código de Ética; notadamente quanto à questão mercantil. Longe de se intentar impor conceitos e/ou refutar,…

torno de uma consultoria empresarial. Atualmente, os desafios empresariais estão se tornando cada vez mais complexos e se agravando em decorrência da pressão e redução dos custos, competitividade cada vez maior, margens de lucro menores. Para enfrentar estes desafios que o meio empresarial exige, as empresas precisam de um sistema de gestão eficiente. Para transformar pressões competitivas em vantagens competitivas, as empresas precisam manter e aperfeiçoar seu desempenho operacional…