QUALIDADE

Denyse Fonseca Prada2 Paulo Augusto Cauchick Miguel3 Ana Cristina Limongi França4 RESUMO Este artigo apresenta questões relativas à gestão de pessoas analisadas a partir de resultados de uma pesquisa sobre Qualidade, realizada com base numa amostra de 30 empresas localizadas no eixo Campinas - Piracicaba. O levantamento de dados localizou atividades e funções de Recursos Humanos no sentido clássico. O projeto foi realizado em duas etapas. A primeira, envolveu um rastreamento preliminar a fim de dimensionar os aspectos característicos da gestão da Qualidade envolvendo a gestão de pessoas, através de um questionário aplicado em 200 empresas da região. Na segunda etapa, foram analisados os determinantes relacionados à gestão de RH ratificados com dados em pesquisas correlatas com à implantação de Programas da Qualidade. O tratamento estatístico se deteve na identificação e exame das características e 1 2 3 4 Prêmio pelo melhor trabalho na área de Recursos Humanos submetido ao IV SEMEAD - SEMINÁRIOS EM ADMINISTRAÇÃO, realizado na Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo, nos dias 20 e 21/10/99. Curso de Formação de Psicólogo - 3º Grau - Universidade Metodista de Piracicaba - UNIMEP. Pós-Graduação na Fundação Vanzolini, sob convênio da Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Curso de Atualização em Administração de Recursos Humanos; Curso de Especialização em…

pesquisa exploratória e documental. No decorrer da pesquisa, ficou evidente que é necessário conhecer todos os fatores geradores deste problema, a fim de ficar viável realizar um plano de ação eficaz. Com este plano de ação aplicado e cumprindo os prazos estipulados, se obtém inúmeros benefícios não somente para empresa mais também para os colaboradores. Através das informações coletadas, constatou-se que o absenteísmo é muito abrangente, e necessita ser tratado em partes, sendo que o…

PREENCHIMENTO DE VAGAS E FORMAÇÃO DE CADASTRO EM CARGOS DE NÍVEL SUPERIOR E DE NÍVEL MÉDIO PETRÓLEO BRASILEIRO S.A. - PETROBRAS torna pública a retificação do Edital nº1 do Processo Seletivo Público PSP RH 2014.2, publicado no DOU de 12 de setembro de 2014, seção 3, páginas 125 a 137 que passa a ter a redação a seguir especificada, permanecendo inalterados os demais itens e subitens do referido edital: Anexo IV – CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS – CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS DOS CARGOS DE…

missão, visão, valores e estratégias da organização. Definem-se as competências comportamentais, ou seja, os comportamentos observados nos indivíduos em seu dia-a-dia, e os que precisam ser adequados, melhorados, desenvolvidos e implantados. Apresenta-se, a seguir, o IC de três cargos da empresa. 4.2.1.2.1 Definição das competências – cargo: Diretor Coleta dos indicadores GOSTO NÃO GOSTO O IDEAL SERIA Cria estratégias eficazes Não aceita…

1. INTRODUÇÃO Tipagem sanguínea é um teste para estabelecer qual tipo sanguíneo e fator Rh (positivo ou negativo) que um indivíduo possui. É um procedimento largamente utilizado nas transfusões de sangue e centros de hemoterapia. O sistema ABO é compostos por quatro tipos sanguíneos A, B, AB e O, que são caracterizados pela presença ou ausência de aglutinogênios em suas hemácias e de aglutininas em seu plasma. O tipo sanguíneo é geneticamente determinado por polialelia, são…

quando consegue administrar seus recursos de maneira que gere resultados para a organização. E é flexível quando consegue orientar seus processos para atender solicitações especiais de seus clientes mantendo a eficácia e eficiência (CHIAVENATO, 2007, p.13). Para Silva (2007, p.6) as organizações precisam demonstrar através de indicadores, os resultados dos seus processos. Esses indicadores são necessários para: medir e analisar a performance dos processos; para possibilitar o…

de informação - Localização Oportunidades Ameaças - Novos pontos de distribuição - Novos concorrentes - Sistema integrado - Redução de preços - Aumentar a frequência de entregas - Explorar novos nichos de mercado, como o de brindes e o de locação de materiais para eventos. Tabela-3 Análise de SWOT5. ANÁLISE MICRO E MACRO AMBIENTAL 5.1. ANÁLISE MICRO AMBIENTAL – AMBIENTE INTERNO Ao realizar a análise micro ambiental, o grupo identificou algumas questões…

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL EM UMA GRANDE EMPRESA DE ENERGIA, E SEU IMPACTO NOS RESULTADOS DA CIA. Natureza e objetivo do trabalho: o pretende estudo visa, à luz dos processos de gestão de Recursos Humanos indicadas pela literatura de negócios e práticas de mercado, analisar as boas práticas e pontos de melhoria dos processos de incorporação, manutenção, retenção e desenvolvimento de pessoal de uma grande empresa do ramo de energia de economia mista. Será realizada uma pesquisa…

FACULDADES INTEGRADAS DE BAURU CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Carlos Alberto Avante Danilo Alexandre Avante Fernando Henrique Rosa Tamires Medeiros da Silva TRABALHO INTERDICIPLINAR ORIENTADO: TIO – RH Bauru 2011 Carlos Alberto Avante Danilo Alexandre Avante Fernando Henrique Rosa Tamires Medeiros da Silva TRABALHO INTERDICIPLINAR ORIENTADO: TIO – RH Trabalho apresentado com o objetivo de aprovação parcial nas disciplinas dos…

EXPORTAÇÃO 17 4) INDICADORES 18 4.1) INDICADORES DO PROCESSO “ENTRADA DE EXPORTAÇÃO”. 18 4.2) INDICADORES DO PROCESSO “SAÍDA DE EXPORTAÇÃO”. 21 5) MELHORIA DOS INDICADORES 24 5.1) MELHORIA DO INDICADOR: “MEDIDA DO TEMPO DE OPERAÇÃO DE DESCARGA” 25 5.2) MELHORIA DO INDICADOR: “AVARIAS DE SAÍDAS OCORRIDAS NO MÊS” 33 CONCLUSÃO 40 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 41 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 - Terminal I 8 Figura 2 - Terminal II 8 Figura 3 - Terminal São Paulo 9 Figura 4…