O sucesso da implementação da reengenharia

Introdução

A reengenharia, foi criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90, consiste em ser um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos.

Para muitos autores, ela é vista como redesenho de processos, que envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização com o objetivo de melhorar nos resultados dos negócios da organização.

Foco no aumento da eficiência dos processos e, na obtenção de lucros a curto prazo, resulta em melhorias de três pontos, como a redução de custos, redução de tempo e melhoria da qualidade dos serviços.

Os princípios básicos desta “filosofia” de gestão passam por reinventar e não evoluir, através do desenvolvimento de processos que promovam o “corte” com a organização existente.

Para o desenvolvimento do processo empresarial é necessário o planejamento, e a tomada de decisão. Estes dois pontos são os responsáveis por orientar e modificar a execução de tarefas.

Este tipo de reorganização de tarefas coloca em questão todo o tipo e forma de trabalho da organização, podendo assim redefinir todos os processos da empresa, e obviamente deixando de lado a sua antiga metodologia de trabalho. O primeiro passo é a definição de uma estratégia global, com recursos que recolham informações e dados sobre as necessidades e expectativas da organização e identificação das alterações a efetuar. A partir destes pontos estão criadas as condições para o desenvolvimento da nova rede de processos da organização e otimizar a mesma, através da análise de valor de cada processo e eventual eliminação de atividades que não tragam lucros.

A reengenharia vem modificar o perfil do processo empresarial,