O gerente minuto em ação

O GERENTE MINUTO EM AÇÃO

Para se ser um bom gerente minuto é preciso compreender os três segredos do gerente: 1. estabelecer objetivos de um minuto;

2. distribuir elogios de um minuto;

3. fazer repreensões de um minuto.

O emprego dos três segredos no dia-a-dia fará realmente uma diferença onde ela é mais importante: no desempenho.

É preciso voltar ao ABC da administração, para colocar os três segredos em pratica:

A de ativadores: são coisas que têm de ser feitas por um gerente, antes que ele possa esperar que alguém atinja um objetivo.

B de bom comportamento: ou bom desempenho é o que a pessoa diz ou faz.

C de conseqüências: ou o que o gerente faz depois que alguém atinge ou tentar atingir um objetivo.

O ABC da gerência: Um Sumario.

O termo:

A B C

O que significa:

Exemplos:

Quando restabelecer objetivos e quando repreender.

Há cinco passos a fim de treinar um aprendiz para que se torne um bom executor:

1. Dizer ( o que fazer )
2. Mostrar ( como fazer )

Em seguida:
3. Deixar a pessoa tentar
4. Observar o desempenho

E...
5. Elogiar o progresso ou Redirecionar
Se no trabalho a pessoa faz o que gosta, continuará a trabalhar bem, pouco importando se alguém nota ou lhe dá uma palmadinha nas costas. Mas, de modo geral, existe a falta de um bom desempenho, como a possibilidade de que esse desempenho seja repetido.

Só as conseqüências positivas encorajam o bom desempenho futuro.

A maioria das pessoas pensa que os ativadores exercem maior influência sobre o desempenho do que as conseqüências. Não obstante, apenas de 15 a 25 por cento do que influencia o desempenho têm origem em motivadores, como o estabelecimento de objetivos, enquanto que de 75 a 85 por cento derivam de conseqüências, tais