E-business

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 108 (26926 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 24 de março de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Projeto Final de Master
Implementação do E-Business e reengenharia de processos na Divisão Editorial do Instituto Piaget

Por José Jorge Caramelo Fidalgo

Tese de mestrado no âmbito do curso de Mestrado de Direção Estratégica em Tecnologias de Informação

Tutor: Paulo Martins
Viseu, Abril 29, 2011

Eu, José Jorge Caramelo Fidalgo declaro que o conteúdo deste documento reflete a minhapropriedade intelectual e garante que os dados são originais e não dou permissão para a sua divulgação. Qualquer notícia de plágio, cópia de todo o documento ou parcial irei agir criminalmente, nos termos da lei vigente. Dou autorização aos diretores e supervisores da Universidade, bem como ao Instituto Piaget de utilizarem o conteúdo deste trabalho.

Resumo

A Divisão Editorial, é uma Editoraque pertence ao Instituto Piaget, com o desenvolvimento deste trabalho obteve-se uma solução E-Business (B2B,B2C). Efetuando a reengenharia de processos para a adaptar a empresa às suas necessidades atuais, como é o caso das vendas on-line e os livros para equipamentos móveis. O foco da empresa passou a ser o cliente e as suas necessidades.
Este projeto foi desenvolvido com base na metodologia deprojetos PMBOK, dividindo o seu desenvolvimento em várias áreas, possibilitando uma melhor gestão de todos os processos e atividades.
É um projeto transversal a toda a empresa, onde se implementou SCM,CRM, E-commerce sobre o mesmo ERP, permitindo melhorar ligação entre os departamentos, otimização de processos e permitindo trabalhar de uma forma mais integrada, tendo todos os mesmos objetivos deacordo com a visão, missão e as várias estratégias definidas pela direção da empresa (estratégia corporativa, estratégia comercial e estratégia de recursos humanos).
Foi desenvolvido um sistema BI, para obter mais conhecimento, de forma a tomar as melhores decisões.
Este projeto permitiu identificar a cadeia de valor da empresa e os seus processos chave, otimizando as suas tarefas e definindomelhor os seus procedimentos e regras de funcionamento.

Palavras-chave: ERP,CRM,SCM,PMBOK,BI,E-Business

Abstract

El resumen debe plantearse en inglés o una segunda lengua. El inglés se usa de manera prioritaria pues es el lenguaje académico principal. Un abstract se puede omitir, pero su inclusión se considera relevante. El inglés a utilizar debe ser correcto y se sugiere evitartraducciones con nivel de confianza sobre el 90%. Esto ultimo se aclara pues las tesis se indexan en base al Resumen/Abstract y a las palabras clave /keywords en los sistemas de registro nacionales e internacionales de tesis.

Keywords: 5 palabras claves, relacionadas con los documentos D1 y D2.

ÍNDICE

[El índice es aquel que fue aprobado en el D1 y que muestra la estructura del trabajo. Este índicees modificable hasta la finalización del PF según las necesidades del curso de la investigación y siempre en acuerdo con el Director del PF]

ÍNDICE DE FIGURAS

[Opcional]

[Las figuras o ilustraciones deben tener un índice independiente en el que se indique el número de figura, el título de la misma y la página en la que se encuentra]

ÍNDICE DE TABELAS

[Opcional]

[Las tablasdeben tener un índice independiente en el que se indique el número de tabla, el título de la misma y la página en la que se encuentra]

[Lse debe añadir índices especiales para Ecuaciones, Siglas, u otro tipo de objetos introducidos en el documento al nivel de tabalas o figuras. En algunos casos se manejan objetos específicos con su índice específico como: Diagramas, Planos, Esquemas, etc.]Apresentação do relatório

1. Marco teórico aplicado ao projeto




1.1. Dados

Podemos definir dados, como um conjunto de fatos isolados, que não tem associado nenhum contexto nem significado. Pode ser um evento, uma carta, uma palavra, etc..
Existem em termos tecnológicos, três tipo de dados, quantitativos, classificativos e referências.
Os quantitativos, são aqueles...
tracking img