A responsabilidade corporativa dos gestores de organizações de saúde e a segurança do paciente

A responsabilidade corporativa dos gestores de organizações de saúde e a segurança do paciente
Desafios para os Gestores:
São muitos os desafios enfrentados pelos gestores das organizações de saúde quando trata-se da segurança e qualidade da assistência ao paciente. Com o intuito de prevenir eventos indesejáveis decorrentes de falhas assistenciais, os gestores podem assumir um posicionamento quanto: melhoria ao acesso à informação, padronização e simplificação de processos e treinamento periódico dos colaboradores.
Outros pontos que podem ser considerados e abordados de forma consistente pelos gestores, com o intuito de ter um plano de segurança e qualidade assistencial são:
Selecionar indicadores de segurança do paciente e qualidade assistencial
Visando um rápido aprendizado sobre questões de segurança e qualidade na assistência.

Comprometimento de pacientes e familiares
Convidando pacientes que sofreram algum tipo de incidente assistencial, junto com seus familiares, para participar de reunião com gestores a fim de que relatem o que vivenciaram. Porém esbarra na dificuldade de implantá-la na cultura nacional, pois trata-se de situações de conflito na qual os gestores devem ser bem preparados para saber contorná-las.

Atrair médicos para a qualidade e segurança
Algumas organizações têm criado ambientes não punitivos que acolhem o relato de incidentes, outras constroem uma estrutura de captação de relatos de incidentes com o objetivo de promover a correção destas falhas que levaram ao evento assistencial indesejável. Esta é uma medida de difícil aplicação, pois os médicos sentem-se ameaçados com a possibilidade que os relatos informados sejam usados contra eles.

Como grande desafio dos gestores está a criação de um ambiente que predomine a acolhida da segurança e qualidade nas organizações de saúde, como medidas legais que protejam profissionais que comuniquem os incidentes ocorridos sem medo de possíveis punições.