A cultura da natura

A Cultura Natura
Quando ouvem falar de Natura, a maioria das pessoas pensa em desenvolvimento sustentável e ecologia, assuntos que algumas áreas referências da Natura, como inovação e sustentabilidade, “respiram” todos os dias.
Depois de conhecer os sites da Natura, principalmente o de Cajamar – um terreno de 7.500 m² de área verde no meio da Mata Atlântica, as pessoas tem certeza dessa preocupação ecológica da empresa, o que é uma verdade muito forte lá dentro. Porém, a característica cultural mais forte da organização é ser uma empresa baseada em relações.
Para começar, o seu canal de vendas é composto por consultoras Natura, que são revendedoras que através da sua rede de relações vendem os produtos e incrementam sua renda familiar. Como o nosso canal de vendas não é um local físico e frio (como um supermercado), e sim relações entre pessoas comuns, com sentimentos, anseios e opiniões, o cuidado com a fragilidade do relacionamento com o canal é um fator importantíssimo na gestão da empresa. Este fato é refletido em ações de reconhecimento como viagens anuais para o exterior para a força de vendas, as cerimônias de tempo de casa e as visitas que as mais antigas e melhores consultoras fazem nas fábricas da Natura.
Esse cuidado com as relações é refletido dentro da empresa, em todas as áreas possíveis. Os colaboradores da Natura são cordiais, simpáticos e acessíveis até nos momentos mais ‘nervosos’ do mundo corporativo, o que torna o clima organizacional extremamente agradável, informal e prazeroso. Além disso, os horários e os gestores são flexíveis.
Figura [ 1 ] - Seu Luiz
Figura [ 1 ] - Seu Luiz
Um dos fundadores da Natura em 1969, Antônio Luiz Seabra, conhecido lá dentro como “Seu Luiz” é um líder cauteloso, subjetivo, acessível, altamente interessado em filosofia, e que valoriza o vínculo com os amigos e familiares. Ele é participante do conselho administrativo da Natura, dá ideias conceituais para novos produtos até hoje e liga pessoalmente para