vendas

QUESTÕES DE REVISÃO:

Obs.: questões V/F – peso 0,007; demais questões, peso 0,010 – peso total: 0,25.

1. Análise de vendas é uma comparação entre os resultados de vendas e a previsão de vendas.
(X)Verdadeiro b. Falso
2. Análise de vendas é feita por:
a. Vendas gerais
b. Vendedores
c. Regiões ou territórios
d. Tipo de clientes
(X)Qualquer um dos demais
3. Análise de custos serve para verificar o nível de gastos para a obtenção dos resultados.
(X)Verdadeiro b. Falso
4. São exemplos de análise de lucratividade a análise da demonstração de lucros e perdas, o custeio baseado em atividades, o retorno sobre ativos gerenciados (ROAM) e o retorno sobre investimento (ROI).
(X)Verdadeiro b. Falso
5. Análise de produtividade é medida entre razões de entradas e saídas.
(X)Verdadeiro b. Falso
6. Das afirmativas a seguir, é verdadeiro afirmar que a auditoria em vendas visa...
a) Acessar a adequação do processo de gerenciamento de vendas de uma empresa
b) Fornecer direção para um desempenho melhor
c) Sugerir mudanças necessárias
d) Nenhuma
(X) Todas
7. Benchmarking consiste em...
I. Identificar as melhores práticas usadas em organizações de classe mundial;
II. Compará-las com as práticas utilizadas na empresa;
III. Desenvolvê-las melhor, mais rapidamente e com custo menor, melhorando a satisfação das necessidades dos clientes.
Estão corretas as afirmativas:
a) I e II
b) I e III
c) II e III
d) Nenhuma das opções
(X) I, II e III
8. A integração de novos funcionários ocorre por meio de ações de treinamento implementadas com o objetivo de familiarizar o vendedor com a organização, com relação à sua cultura, filosofia de trabalho (visão, missão, crenças e valores), políticas e diretrizes, estrutura hierárquica, de que maneira a empresa está organizada, produtos e serviços oferecidos ao mercado, regras e regulamentos internos, procedimentos de segurança, cultura organizacional, estrutura e espaço físico.
(X)Verdadeiro b. Falso
9. O treinamento