vendas

Tema 1: As melhores ferramentas para aumentar as vendas
Assunto 2: Conquistando clientes
Unidade 1: Entendendo e fidelizando clientes
Olá, caro(a) aluno(a). Este material destina-se ao seu uso como aluno(a) inscrito(a) no Como Vender Mais e Melhor: as melhores ferramentas para aumentar suas vendas pela Internet, promovido pelo Sebrae. Conforme você já leu no Guia do curso, este é um recurso adicional do qual você dispõe para apoiálo(a) e está disponibilizado para download. Para facilitar o manuseio do material, seguir-se-á a seqüência estabelecida para o curso em temas, assuntos e unidades. O material está disponibilizado por tema, na 1ª unidade de cada assunto, indicando-se as unidades a que se refere. Nas atividades educacionais propostas e realizadas com recursos tecnológicos especiais, você deve navegar no curso pela internet. Neste material, ao encontrar a palavra Atenção! você deverá ir ao ambiente do curso, localizar a unidade e passo indicados e realizar a atividade. Assim que você concluir o estudo de cada unidade, percorra todos os passos e clique em Concluir. Quando todas as unidades de um mesmo assunto estiverem concluídas no ambiente do curso na internet, você terá acesso aos textos do próximo assunto para download.
Mesmo lendo este material é fundamental que você participe das discussões na comunidade e que utilize as outras ferramentas de interação oferecidas por este curso. APRESENTAÇÃO PANORÂMICA
ENTENDENDO E FIDELIZANDO CLIENTES
Prezado aluno. Prezada aluna. Bem-vindos a mais uma unidade do Curso “Como vender mais e melhor: as melhores ferramentas para aumentar suas vendas”!
O mundo mudou. E toda essa mudança facilitou o acesso das pessoas a informações, a produtos e serviços que não poderíamos nem imaginar. Com todas essas mudanças, não podemos querer tratar o nosso cliente como se ele não soubesse de nada e como se fôssemos os únicos a oferecer os produtos e serviços que vendemos.
E o mais importante: não