Unidade de resposta audivel

Páginas: 4 (855 palavras) Publicado: 29 de novembro de 2012
Manual
da
U.R.A

S.C.P.C
Serviço Central de Proteção ao Crédito

e

ACCREDITO
Cartão de Gestão de Convênios







EMISSÃO REVISÃO APROVADO POR
12/02/2009 03 Alessandra GomesNeves Souza

URA – UNIDADE DE RESPOSTA AUDITÍVEL

Consulta 24 horas – (14)3402-3304

O sistema de consulta URA está a sua disposição 24 horas diariamente, para utilizá-lo é necessário apenasligar para número indicado acima e ao completar a ligação uma gravação solicitará as informações necessárias.

Utilizando o teclado do telefone, escolha a opção deseja para realizar consulta ao SCPCou ACCredito.

CONSULTA AO SCPC

 Para realizar consulta ao SCPC digite 1 e escolha a opção desejada:


Pessoa Física

 Digite 1: Consulta SCPC|Cheque;
 Digite 2: Consulta SCPC;
Digite 3: Consulta SCPC|Integrado (SCPC + Cheque);
 Digite 6: Consulta SCPC|Fone;
 Digite 5: Consulta SCPC|Relatório Imobiliário;

Ao digitar a opção 5, terá a escolha entre as seguintesconsultas:

 Digite 1: SCPC|Relatório Imobiliário Estadual;
 Digite 2: SCPC|Relatório Imobiliário Nacional;


Pessoa Jurídica

 Digite 1: Consulta SCPC|Cheque;
 Digite 4: Consultas SCPC|Jurídica;Ao digitar a opção 4, terá a escolha entre as seguintes consultas:

 Digite 1: SCPC|Relatório Simplificado Estadual;
 Digite 2: SCPC|Relatório Simplificado Nacional;
 Digite 5:SCPC|Relatório Analítico Estadual;
 Digite 6: SCPC|Relatório Analítico Nacional;
 Digite 7: SCPC|Cadastro Sintético;
 Digite 8: SCPC|Cadastro Analítico;
Pessoa Física e Jurídica


 Digite 7: Para ouvirnovamente consulta já realizada (é necessário informar o nº da consulta);
 Digite 8: Para imprimir o manual da URA via fax;
 Digite 9: Para falar com o(a) atendente;
Atendimento: Das 8:00h às18:1 0h (Segunda a Sexta) e das 8:00h às 17:10h aos Sábados ou nos horários especiais de funcionamento do comércio.
 Digite 0: Para Finaliza r a ligação;


Após escolha do tipo de consulta,...
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