Treinamento e desenvolvimento

RESUMO

Esse Trabalho tem como finalidade coletar informações e com as mesmas concentrar-se em sugestões que serão fornecidas a fim de aprimorar a empresa, cujo seu segmento é oriundo no ramo de vidraçaria. Devido às grandes evoluções tecnológicas consequentemente o consumidor tornou-se exigente em todos os aspectos e com isso é preciso saber fidelizar os mesmos a fim de manter o reflexo de seus valores. Considerando que para fidelizar clientes será necessário treinar primeiramente os colaboradores, sejam eles atuantes na venda ou na instalação de um serviço é necessário ressaltar que a satisfação do cliente começa a partir das etapas, atendimento, qualidade do serviço prestado entre outros. A fim de apresentar técnicas de treinamentos esse trabalho possui além de tudo um plano em papel, todos os aspectos físicos (internos e externos) da empresa mostrando um déficit com as indesejáveis ameaças e as oportunidades que por sua vez fazem a empresa se desenvolver.
Palavras Chave: Fidelizar, Treinar, Desenvolver, Aprimorar e Crescer.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 17
2 MERCADO DE TRABALHO 18
3 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS 20
4 CONCEITO DE MOTIVAÇÃO 25
5 MOTIVAÇÃO x TREINAMENTO 30
6 QUAL É A MELHOR FORMA DE TREINAR E DESENVOLVER PESSOAS ALTAMENTE EFICAZES NA VIDRAÇARIA MORABOX. 32
7 DADOS DA EMPRESA 33
8 HISTÓRICO DA EMPRESA 34
9 CARACTERIZAÇÃO DO EMPREENDIMENTO 35
10 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 36
11 ANÁLISE DE MERCADO E COMPETITIVIDADE 38
12 LOCALIZAÇÃO E INSTALAÇÃO 40
13 LAYOUT 41
14 CONSUMIDOR 43
15 RAIO DE ATUAÇÃO 44
16 SAZONALIDADE 45
17 FORNECEDOR 46
18 CONCORRENTES 49
19 PESSOAL 50
20 PRODUTOS E SERVIÇOS 53
21 ESTOQUE 56
22 PLANOS DE MARKETING E COMERCIALIZAÇÃO 57
23 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 58
24 VISÕES EM RELAÇÃO AO MERCADO 58
25 INVESTIMENTOS 58
26 CUSTOS FIXOS MENSAIS 60
27 IMPOSTOS 60
28 MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO 61
29 PONTO DE EQUILIBRIO 62
30 CONCLUSÃO 63

SUMÁRIO

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