Treinamento e Desenvolvimento

1 T&D NA ERA DA INFORMAÇÃO
Na fase em que estamos inseridos, na Era da Informação, a mudança tecnológica ocorre na velocidade da luz. Com o predomínio da globalização econômica, as formas como as empresas se posicionam no mercado mudam a cada instante, determinados pelo mercado consumidor cada vez mais exigente e pela concorrência cada vez mais acirrada. Como o progresso físico tornou-se mais difundido entre o mercado, onde é mais fácil adquirir máquinas, possuir estruturas e utilizar-se de serviços, o diferencial competitivo das organizações são as pessoas. A criação, a inovação, a idéia brilhante advém de pessoas capacitadas, preparadas e motivadas para o cargo do qual ocupam e não das máquinas, que apenas cumprem ordens e produzem em larga escala.
Diante deste cenário desafiador, o que alguns anos atrás era conhecido como Departamento Pessoal, mero executor de rotinas burocráticas e muito mal visto por parte dos colaboradores, hoje se tornou a Administração de Recursos Humanos, parte estratégica da maioria das organizações. Os resultados cobrados deixam de ser unicamente operacionais, hoje se espera que a política de Recursos Humanos melhore a eficácia e a imagem da organização como um todo.
Antunes (2000) associa capital intelectual como elemento para a produção de benefícios intangíveis para a organização. Com o fortalecimento da sociedade baseada no conhecimento, terras, propriedades e máquinas possuem uma importância reduzida frente ao capital intelectual, que é infinito e pode ser polido de acordo com as necessidades de desenvolvimento. Então as organizações se tornam imprevisíveis e instáveis, ao passo que as pessoas são agentes da mudança e do desenvolvimento.
O Treinamento e Desenvolvimento (T&D) surge como uma das principais ferramentas para o aperfeiçoamento do colaborador ao cargo que ocupa.
Para Chiavenato (2009), treinamento consiste em um processo educacional que é aplicado de maneira organizada e sistemática pelo qual as pessoas adquirem