Trabalho

1. No gerenciamento de uma crise, a figura do negociador é fundamental. Quem deve ser essa pessoa e qual seu perfil? Uma pessoa só basta? Justifique sua resposta com um texto de 10 a 15 linhas. (3,0 pontos) Resposta: O negociador é fundamental em uma situação de crise. Ele será o elo de ligação entre o comandante do Gerenciamento de Crise com os causadores da mesma, portanto este pessoa além de ser experiente e de extrema confiança do comando, ele terá que conter habilidades técnicas, psicológicas e intelectuais acima dos demais, para tentar manter ao máximo a harmonia no local de crise. A quantidade de negociadores dependerá da duração da crise, já que o ambiente causa um grande desgaste mental para o negociador. O mínimo exigido são 02 negociadores, sendo possível haver mais, o que pode tornar a negociação mais eficiente, já que os negociadores podem debater entre si para achar a melhor solução. Mesmo assim sempre que possível, e importante manter os mesmos negociadores devido à confiança criada entre eles e os autores.
Para escolher um bom negociador devem se observar as seguintes características de seu perfil: • Bom senso e bom julgamento; • Habilidade de falar com as pessoas e não diminuí- las; • Um pensador ponderado e orador que possui controle de suas emoções e linguagem; • Deve ser um organizador de pensamentos; • Alguém que está alerta e sempre atento ao que está acontecendo ao seu redor, sem se distrair com pensamentos; • Excepcional autodisciplina; • Excepcionalmente estável sob stress; • Maturidade; • Bom ouvinte; • Alguém paciente o suficiente par não agir quando essa não for a melhor opção; • Bom argumentador, com talento para persuasão e habilidade para demonstrar, de forma convincente, sensitividade e empatia sob pressão e por períodos prolongados; • Ser firme, mas sem excesso; • Não ser superficial ou argumentativo; • Ter boa autoestima e ego sadio.

2. Qual a